Introductie: Een moderne oplossing voor een modern merk
Modeus, het designgerichte bedrijf achter de Jesper Home interieurcollectie, staat in heel Europa bekend om het aanbieden van hoogwaardige, tijdloze woondecoratie. Sinds 2019 is Modeus een vertrouwd merk op de Orderchamp Marketplace en heeft het sterke relaties opgebouwd met onafhankelijke retailers die zowel stijl als service waarderen.
Maar hoewel hun productaanbod top was, zaten hun groothandelsprocessen vast.
Dus besloot Modeus hun groothandelsbestellingen te optimaliseren met het doel van het
automatiseren van meer taken en
handmatig werk te verminderen. Dat was het keerpunt dat leidde hen tot het
Order Portal.
De uitdaging: Verouderde systemen en inefficiënte workflows
Voordat ze hun B2B-webshop lanceerden met
Orderchamp Cloud, gebruikte Modeus een andere B2B-softwareoplossing. Hoewel het op papier werkte, was de realiteit een trage, starre en onsamenhangende ervaring voor zowel hun interne team als hun B2B-klanten.
"Wat me uiteindelijk overtuigde, waren twee dingen. Ten eerste begrijpt het Orderchamp-team B2B. Jullie hebben een van Europa's toonaangevende B2B-marktplaats gebouwd, dus jullie begrijpen niet alleen de pijnpunten; jullie hebben ze daadwerkelijk ervaren. Ten tweede: jullie hadden een duidelijke visie op hoe een speciaal gebouwd bestelinstrument eruit zou moeten zien. En jullie waren vastbesloten om het te bouwen met klantfeedback centraal." zei Guido
De oplossing: Digitalisering van de groothandel met het Order Portal
Bij het verkennen van mogelijke oplossingen viel het
Orderchamp Order Portal op vanwege de belofte van
eenvoudige installatie en specifiek ontworpen voor
B2B-behoeften. De aantrekkingskracht van een volledig branded webshop met hun eigen domein was ook een belangrijke factor. Bovendien was de mogelijkheid voor het Order Portal om te integreren met hun bestaande zakelijke softwares, zoals hun ERP Exact Online Handel, erg belangrijk.
De aanpasbare storefront bood de mogelijkheid om een branded ervaring te creëren. De belofte van eenvoudige orderverwerking was ook een grote aantrekkingskracht, waardoor retailers kunnen bladeren en bestellen zonder handmatig heen en weer. Zoals Guido uitlegt: "Het Order Portal richt zich op onze klanten om bestellingen te plaatsen, gemakkelijk en intuïtief. En het geeft ons volledige controle over de ervaring."
Ten slotte waren functies zoals de mogelijkheid om hun eigen groothandelsprijslijsten in te stellen en betalingen met betalingstermijnen efficiënt te beheren ook belangrijke overwegingen.
Het Order Portal viel op als een speciaal gebouwd B2B-instrument dat Modeus volledige controle over hun groothandelskanaal bood zonder concessies te doen aan de gebruikerservaring of merkidentiteit.
Echte impact: Gestroomlijnde operaties en tevreden klanten
Sinds de ingang van hun Order Portal heeft Modeus meetbare verbeteringen gezien in zowel de operaties als de klantbetrokkenheid.
"Het is dag en nacht verschil. We hebben al een significante daling in handmatige bestellingen gezien, van meer dan 50%, en we verwachten dat dit verder daalt naar slechts 1% naarmate we verder uitrollen. Dit bespaart enorm veel tijd en was een van de belangrijkste redenen om dit in de eerste plaats te doen. Functies zoals e-mail login (geen wachtwoord meer nodig) maken het voor hen veel gemakkelijker om regelmatig bestellingen te plaatsen. Het Order Portal doet precies wat het moet doen, het richt zich op onze klanten om die bestelling te plaatsen, wat de belangrijkste reden is waarom ze inloggen."
zei Guido
Wat komt er daarna: Voortdurende innovatie en integratie
Als een van de vroege gebruikers werkt Modeus nauw samen met het productteam van Orderchamp. Vooruitkijkend zijn ze vooral enthousiast over twee nieuwe functies op de roadmap:
Een mobiele bestelapp voor verkoopvertegenwoordigers, showrooms en beurzen, compleet met offline mogelijkheden. Verkoopvertegenwoordigers en agenten kunnen toegang krijgen tot de nieuwste catalogus, bestellingen invoeren en deze later synchroniseren zonder een constante wifi-verbinding nodig te hebben.
Deze tool leest automatisch binnenkomende PDF- of e-mailbestellingen en converteert ze naar conceptbestellingen binnen het Order Portal. Het elimineert handmatige invoer, vermindert fouten en verenigt alle bestelkanalen op één platform.
"Deze tools zullen onze efficiëntie naar een hoger niveau tillen, door elke B2B-bestelling, ongeacht hoe deze wordt ontvangen, in één naadloze stroom te brengen." zei Guido
Slotgedachten: Een schaalbare basis voor B2B-groei
De overstap naar het Order Portal heeft Modeus niet alleen geholpen hun B2B-operaties te moderniseren, maar heeft ook hun relaties met retailers versterkt door een snellere, slimmere en professionelere ervaring.
Orderchamp Cloud is nu het centrale knooppunt geworden voor het groothandelsbedrijf van Modeus, stroomlijnt processen, verbetert de klantervaring en ondersteunt hun ambities om op te schalen in Europa en daarbuiten. We kunnen dat ook voor jouw merk of groothandelsbedrijf doen.
.png?width=800&height=356&name=blog-banners%20(6).png)
.png?width=180&height=25&name=OC_logo-secondary_black%20(1).png "Orderchamp"){kind=logo}
.svg){kind=small}