Einführung: Eine moderne Lösung für eine moderne Marke
Modeus, das designorientierte Unternehmen hinter der Jesper Home Interior-Kollektion, ist in ganz Europa für hochwertige, zeitlose Wohnaccessoires bekannt. Als vertrauenswürdige Marke auf dem Orderchamp-Marktplatz seit 2019 hat Modeus starke Beziehungen zu unabhängigen Einzelhändlern aufgebaut, die sowohl Stil als auch Service schätzen.
Doch während ihr Produktangebot erstklassig war, steckten ihre Großhandelsprozesse fest.
Daher strebte Modeus an, den Großhandelsbestellprozess zu optimieren, mehr Aufgaben zu automatisieren und manuelle Arbeit zu reduzieren. Dieser Wendepunkt löste eine digitale Transformation aus, die Modeus zum Order Portal führte.
Die Herausforderung: Veraltete Systeme und ineffiziente Arbeitsabläufe
Vor dem Start ihres B2B-Webshops, betrieben durch Orderchamp Cloud, vertraute Modeus auf eine andere B2B-Softwarelösung. Auf dem Papier funktional, war die Realität jedoch eine langsame, starre und getrennte Erfahrung für sowohl ihr internes Team als auch ihre B2B-Kunden.
„Was mich letztendlich überzeugt hat, waren zwei Dinge. Erstens, versteht das Orderchamp-Team B2B. Sie haben einen der führenden B2B-Marktplätze Europas aufgebaut, also verstehen Sie nicht nur die Schmerzpunkte; Sie haben sie tatsächlich erlebt. Zweitens: Sie hatten eine klare Vision davon, wie ein speziell entwickeltes Bestelltool aussehen sollte. Und Sie waren entschlossen, es mit Kundenfeedback im Mittelpunkt zu entwickeln.“
— Guido
Die Lösung: Digitalisierung des Großhandels mit dem Order Portal
Bei der Erkundung potenzieller Lösungen stach das
Orderchamp Order Portal aufgrund seiner
einfachen Einrichtung und seiner spezifischen Ausrichtung auf
B2B-Bedürfnisse hervor. Der Reiz eines vollständig gebrandeten Shops mit eigener Domain war ebenfalls ein bedeutender Faktor. Darüber hinaus war die Möglichkeit, das Order Portal in bestehende Geschäftssysteme wie ihr ERP Exact Online Handel zu integrieren, von großer Bedeutung.
Die anpassbare Storefront bot die Möglichkeit, ein gebrandetes Erlebnis zu schaffen. Die Aussicht auf eine einfache Bestellabwicklung war ebenfalls ein großer Anreiz, da Einzelhändler ohne manuellen Aufwand stöbern und bestellen konnten. Wie Guido erklärt: „Das Order Portal konzentriert unsere Kunden darauf, Bestellungen einfach und intuitiv aufzugeben. Und es gibt uns die volle Kontrolle über das Erlebnis.“
Schließlich waren Funktionen wie die Möglichkeit, eigene Großhandelspreislisten festzulegen und Zahlungen mit effizienten Zahlungsbedingungen zu verwalten, ebenfalls wichtige Überlegungen.
Das Order Portal hob sich als speziell entwickeltes B2B-Tool hervor, das Modeus die volle Kontrolle über ihren Großhandelskanal bot, ohne Kompromisse bei der Benutzererfahrung oder Markenidentität einzugehen.
Reale Auswirkungen: Optimierte Abläufe und zufriedenere Kunden
Seit der Einführung ihres Order Portals hat Modeus messbare Verbesserungen in den Abläufen und der Kundenbindung festgestellt.
„Es ist ein Unterschied wie Tag und Nacht. Wir haben bereits einen signifikanten Rückgang der manuellen Bestellungen festgestellt, von über 50 %, und wir erwarten, dass dies weiter auf nur 1 % sinkt, während wir weiter ausrollen. Das spart enorm viel Zeit und war einer der Hauptgründe für diese Umstellung. Funktionen wie die E-Mail-Anmeldung (kein Passwort mehr erforderlich) erleichtern es ihnen, regelmäßig Bestellungen aufzugeben. Das Order Portal tut genau das, was es soll – es konzentriert unsere Kunden darauf, diese Bestellung aufzugeben, was der Hauptgrund für ihren Login ist.“
— Guido
Ausblick: Kontinuierliche Innovation und Integration
Als einer der frühen Anwender arbeitet Modeus weiterhin eng mit dem Produktteam von Orderchamp zusammen. In Zukunft freuen sie sich besonders auf zwei neue Funktionen auf der Roadmap:
Eine mobile Bestell-App für Vertriebsmitarbeiter, Showrooms und Messen mit Offline-Funktionalität. Vertriebsmitarbeiter und Agenten können auf den neuesten Katalog zugreifen, Bestellungen eingeben und sie später synchronisieren, ohne eine ständige WLAN-Verbindung zu benötigen.
Dieses Tool liest automatisch eingehende PDF- oder E-Mail-Bestellungen und wandelt sie in Entwurfsbestellungen im Order Portal um. Es eliminiert manuelle Eingaben, reduziert Fehler und vereint alle Bestellkanäle auf einer Plattform.
„Diese Tools werden unsere Effizienz auf die nächste Stufe heben, indem sie jede B2B-Bestellung, unabhängig davon, wie sie eingeht, in einen nahtlosen Ablauf integrieren.“
Fazit: Eine skalierbare Grundlage für B2B-Wachstum
Der Wechsel zum Order Portal hat Modeus nicht nur geholfen, seine B2B-Operationen zu modernisieren, sondern auch die Beziehungen zu Einzelhändlern durch ein schnelleres, intelligenteres und professionelleres Erlebnis gestärkt.
Orderchamp Cloud ist nun das
zentrale Drehkreuz für das Großhandelsgeschäft von Modeus geworden, rationalisiert Prozesse, verbessert das Kundenerlebnis und unterstützt ihre Ambitionen, in ganz Europa und darüber hinaus zu skalieren. Wir können das auch für Ihre Marke oder Ihr Großhandelsunternehmen tun!
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