Hoe Orderchamp Edelman heeft geholpen nieuwe B2B-verkoopkanalen te ontgrendelen

Introductie

Edelman, een Nederlands bedrijf met meer dan 125 jaar geschiedenis, is gegroeid van een kleine cactuskwekerij tot een multi-brand leider in woon- en seizoensgebonden decor. Met meer dan 30.000 SKU's over zeven merken hebben ze een sterke reputatie in Europa opgebouwd en verkopen ze via grote retailers zoals H&M Home, Maisons du Monde en Karwei. Bekend om hun trendgevoelige collecties, concurrerende prijzen en breed assortiment, heeft Edelman zich voortdurend aangepast aan de marktvraag.

Naarmate de groothandelsindustrie zich ontwikkelde, zag Edelman het toenemende belang van digitale B2B-verkopen. In 2022 gingen ze een partnerschap aan met Orderchamp om hun bereik te vergroten, waarbij ze zich als verkoper op de online Marketplace voegden en kort daarna hun digitale productcatalogus koppelden aan Dropshipping by Orderchamp. Door gebruik te maken van het uitgebreide netwerk van onafhankelijke retailers van Orderchamp, konden ze een breder publiek bereiken, terwijl ze de sterke klantrelaties die hun bedrijf kenmerken, behouden.

Deze case study onderzoekt hoe Edelman de Marketplace en dropshipping-oplossingen van Orderchamp gebruikte om nieuwe groeimogelijkheden te ontsluiten, terwijl ze hun toewijding aan kwaliteit en uitstekende klantbelevingen handhaafden.

De uitdagingen van het online brengen van een multi-brand bedrijf

Voordat Edelman samenwerkte met Orderchamp, had het bedrijf al een goed gevestigde groothandelszaak, waarbij ze verkochten via directe bestellingen, grote retailketens en hun eigen digitale portaal. Ze hadden echter het potentieel van een online B2B-marktplaats nog niet onderzocht. Met een enorme catalogus en meerdere merken om te beheren, had Edelman unieke vereisten om ervoor te zorgen dat de partner waarmee ze samenwerkten de complexiteit van hun bedrijfsmodel efficiënt kon beheren zonder extra werk voor het team te creëren.

Belangrijke vereisten waren onder andere:Orderchamp bood oplossingen voor deze uitdagingen door:

Dankzij de mogelijkheid om meerdere storefronts te hebben, kon Orderchamp een unieke aanwezigheid voor elk van Edelman's merken faciliteren, waarmee ze merk-specifieke bestellingen konden onderscheiden en op maat gemaakte verzend- en prijsregels per storefront konden instellen. Bovendien voorzag de samenwerking met Orderchamp Edelman van de essentiële tools om hun uitbreiding efficiënt te beheren, terwijl ze een persoonlijke verbinding met hun nieuwe retailpartners konden behouden. Direct messaging-functies stelden hen in staat om met retailers individueel te communiceren, terwijl het gecentraliseerde backoffice ervoor zorgde dat hun hele team productgegevens, prijzen en voorraden kon beheren zonder bestaande operaties te verstoren.

“Ik vind Orderchamp echt geweldig. Ik werk er heel graag mee. Alles is gemakkelijk te vinden en snel te implementeren. Ik had niet veel begeleiding nodig, en zelfs zonder voorafgaande e-commercekennis is het platform zeer intuïtief en een plezier om te gebruiken.”
Sophie Vleut Prasse, E-commercecoördinator

Verkoopgroei met Marketplace & Dropshipping

Toen Edelman volledig was ingesteld op Orderchamp, zagen ze snel resultaten. Door zich aan te sluiten bij de Marketplace, konden ze hun bereik aanzienlijk vergroten en de merkbekendheid verhogen. Terwijl ze al sterke partnerschappen hadden opgebouwd met grote retailketens, introduceerde Orderchamp hen bij een nieuwe basis van kleinere, onafhankelijke retailers - een publiek dat ze eerder niet op deze schaal hadden bereikt. Deze uitbreiding stelde hen in staat hun marktpositie te versterken en extra verkoop te genereren zonder aanzienlijke financiële of operationele investeringen.

Met het slimme aanbevelingssysteem van Orderchamp, dat merken koppelt aan geschikte retailers die dezelfde categorieën verkopen, ontving Edelman in slechts 2 weken meer dan 230 bestellingen op de Marketplace, allemaal van relevante nieuwe zakelijke klanten. In het volgende jaar zagen de storefronts van Edelman op de Marketplace een indrukwekkende jaarlijkse conversieratio van 7,4%!

Naarmate hun succes op de Marketplace groeide, breidde Edelman later uit naar Dropshipping by Orderchamp als een extra inkomstenstroom. Met meer dan 30.000 SKU's kan het beheren van voorraad over meerdere verkoopkanalen resource-intensief zijn. Omdat hun catalogus al was geïntegreerd in het systeem van Orderchamp, was het inschakelen van Dropshipping een naadloos proces. Met dit extra verkoopkanaal kregen ze toegang tot online retailers die het productcatalogus van Edelman konden aanbieden zonder vooraf voorraad te hoeven kopen en opslaan, waardoor ze meer van hun collecties in winkels konden krijgen.

In tegenstelling tot traditionele groothandel, stelde Dropshipping Edelman in staat hun producten met minimale inspanning aan retailers aan te bieden. Bestellingen werden automatisch verwerkt via hun bestaande fulfillment-systeem, wat betekende dat elke verkoop gegenereerd via Dropshipping geen extra handmatige arbeid vereiste. Terwijl individuele bestellingen meestal kleiner waren, zorgde het hoge aantal transacties voor een stabiele en schaalbare inkomstenstroom die moeiteloos werd geïntegreerd met hun bestaande B2C-logistiek.

Door zowel Marketplace- als Dropshipping-verkoopkanalen op Orderchamp toe te voegen, kon Edelman hun bedrijf succesvol laten groeien en tegelijkertijd de persoonlijke relaties behouden die cruciaal zijn in de groothandel. De mogelijkheid om retailers direct te berichten, gespecialiseerde collecties te cureren en klant-specifieke prijzen en kortingen aan te bieden, betekende dat ze, zelfs toen ze opschaalden, de klantbeleving op hetzelfde hoge niveau konden houden.

Belangrijkste inzichten

De samenwerking van Edelman met Orderchamp toont aan hoe grote multi-brand bedrijven hun B2B-operaties online succesvol kunnen opschalen. Met de juiste groothandelspartner die automatiseringstools, essentiële B2B-functionaliteiten en een gebruiksvriendelijke interface biedt, kon Edelman de complexe vereisten voor catalogusbeheer gemakkelijk navigeren, terwijl ze uitbreidden naar nieuwe groothandelskanalen.

Belangrijke inzichten uit het succes van Edelman:

• Automatisering is cruciaal voor het efficiënt beheren van grote productcatalogi.
• De Marketplace- en Dropshippingkanalen van Orderchamp hielpen Edelman nieuwe winstgevende verkoopkanalen toe te voegen, terwijl ze een nieuw, divers retailbestand bereikten.
• Het behouden van persoonlijke klantrelaties blijft essentieel in de groothandel, zelfs in een digitale-first benadering.