Waarom het belangrijker dan ooit is om de juiste catalogus aan B2B klanten te laten zien

Tegenwoordig verkopen B2B-merken aan klanten in verschillende regio’s, via meerdere kanalen en aan allerlei soorten kopers. Van grote key accounts tot kleine retailers, dropshipping-partners en internationale kopers – allemaal met andere behoeften en verwachtingen. Toch laten veel merken nog steeds hun hele assortiment aan iedereen zien.

 

 

Een standaard catalogus bevat al snel honderden (of duizenden) producten. Maar zijn die allemaal relevant voor elke klant?

 

• Een koper in Frankrijk ziet producten die niet eens naar z’n land verzonden kunnen worden.
  
  
• Een boetiekeigenaar krijgt collecties te zien die bedoeld zijn voor de massamarkt.
  
  
• Een dropshipping-partner raakt overweldigd door items die niet geschikt zijn voor hun model.
  
  

Dit gaat niet alleen over een matige gebruikerservaring – je loopt er ook omzet door mis. Want als kopers producten te zien krijgen die niet passen bij hun situatie, haken ze sneller af of plaatsen ze kleinere, minder overtuigde bestellingen.

 

En dat is nog niet alles:

 

• Verwachtingen sluiten niet aan, wat zorgt voor logistieke en voorraadproblemen.
  
  
• Je krijgt vragen die makkelijk voorkomen hadden kunnen worden (“Mag ik dit überhaupt verkopen in mijn land?”).
  
  
• Je merk komt minder sterk over als je niet de juiste producten aan de juiste doelgroep toont.
  
  

Nu steeds meer B2B-aankopen online plaatsvinden, wordt dit probleem zichtbaarder. Sommige systemen lossen dit deels op met aanbevelingen of product-ranking, maar dat is niet genoeg. Want vaak kun je producten nog steeds vinden via de zoekfunctie, en meestal is de ervaring niet écht afgestemd op de koper.
Uit onderzoek blijkt dat B2B-kopers steeds vaker zelf willen kunnen bestellen, en verwachten daarbij dezelfde helderheid en relevantie als bij een salespersoon, in een showroom of op een beurs.

 

Ondertussen:

 

• Worden assortimentsstructuren complexer
  
  
• Worden regionale regels strenger
  
  
• Worden directe modellen zoals dropshipping populairder
  
  
• Verwachten grote klanten vaker exclusieve of aangepaste collecties
  
  

Kortom: de behoefte aan flexibele catalogi groeit – en dat gaat voorlopig niet veranderen.

 

 

 

Steeds meer merken segmenteren hun assortiment. Ze laten niet meer alles aan iedereen zien, maar bepalen wie wat te zien krijgt op basis van het profiel van de koper.

 

Bijvoorbeeld:

 

• Retailers in bepaalde regio’s zien alleen producten die lokaal beschikbaar zijn
  
  
• Premium klanten krijgen als eerste toegang tot nieuwe collecties
  
  
• Dropshipping-partners zien een versimpeld, gericht aanbod
  
  

Deze aanpak zorgt voor minder frictie, hogere conversie, sterkere klantrelaties en een strategischer verkoopproces.

Natuurlijk, handmatig is dit niet te doen – zeker niet als je wilt opschalen.

 

Daarom zijn tools zoals klantgerichte catalogi zo waardevol. In plaats van meerdere shops te beheren of productdata dubbel te houden, kun je digitale oplossingen gebruiken die automatisch de juiste producten aan de juiste klantgroepen laten zien.

 

Orderchamp Cloud biedt dit standaard aan binnen het platform. Zo presenteer je jouw B2B webshop volledig gepersonaliseerd zonder extra plugins of technische omwegen. Je kunt producten koppelen aan specifieke klanttypes, collecties tonen per regio, en flexibel regels instellen die passen bij jouw strategie.

 

Dat zorgt voor:

 

• Minder supportvragen
  
  
• Een betere match tussen aanbod en vraag
  
  
• Gerichtere campagnes
  
  
• Een schaalbare assortimentsstrategie
  
  

Maar vooral: een professionelere en relevantere koopervaring – precies wat B2B-klanten vandaag de dag verwachten.

 

De manier waarop we B2B verkopen is veranderd. En dat moet de manier waarop we producten presenteren dus ook.

Een one-size-fits-all catalogus vervangen door een slimme, gesegmenteerde aanpak is geen nice-to-have meer. Het is een must voor merken die willen groeien, processen willen versimpelen en sterke klantrelaties willen bouwen met verschillende typen kopers.

 

Of je nou speciale tools gebruikt of je eigen systeem aanpast: het begint met inzien dat niet elke klant alles hoeft te zien. En dat is geen beperking, maar juist een kans.