Dans l’environnement actuel du commerce de gros, en constante évolution, de nombreuses marques traitent encore leurs commandes B2B de manière manuelle, par téléphone, e-mail, tableurs, voire fax. Bien que ces méthodes puissent sembler familières, elles freinent silencieusement la croissance, engendrent des inefficacités et frustrent les partenaires commerciaux.
Commandes par téléphone ou e-mail : les représentants commerciaux prennent les commandes oralement ou par écrit, puis les saisissent dans un ERP ou un système administratif.
Ventes en showroom ou salons professionnels : les commandes sont rédigées à la main ou enregistrées dans des tableurs, puis saisies manuellement – souvent avec des erreurs ou des délais.
Demandes de dropshipping : les détaillants envoient des formulaires, PDF ou fichiers Excel nécessitant une double saisie des données.
Réassorts et commandes en attente : gérés via de longs échanges de mails, des documents scannés, voire par fax.
Transactions en espèces et emporté : souvent sans traçabilité des produits ni suivi précis des stocks.
Coût élevé des plateformes traditionnelles : de nombreux outils B2B numériques sont conçus pour les grandes entreprises, avec des cycles d’intégration longs et des licences coûteuses.
Faible adoption par les détaillants : si la plateforme ne correspond pas aux habitudes d’achat des clients, ceux-ci préfèrent revenir aux e-mails et tableurs.
Systèmes fragmentés : jongler entre représentants, marketplaces et commandes directes, sans solution centralisée, freine l’adoption numérique.
Crainte du changement : pour les petites équipes, changer de système peut sembler risqué ou difficile, surtout en période de forte activité.
Ralentissement des délais de traitement à cause des doublons et des échanges chronophages.
Hausse des erreurs de commande dues à la saisie manuelle.
Difficulté à monter en charge, les équipes n’arrivant pas à suivre la demande.
Manque de visibilité sur les données, ce qui complique le suivi des performances ou des stocks.
Frustration des acheteurs qui attendent une expérience fluide et en libre-service.
Une expérience de commande simple et intuitive sur tous les supports.
L’élimination de la saisie manuelle sur l’ensemble des canaux de vente.
Une visibilité en temps réel sur les stocks et le suivi des commandes.
Un support natif pour le dropshipping, les précommandes et les réassorts.
Une intégration fluide avec vos systèmes ERP, CRM ou marketplaces.
Accélérer le cycle commande-livraison.
Réduire les erreurs coûteuses et les lenteurs opérationnelles.
Offrir une expérience plus professionnelle à vos partenaires.
Accéder à des données exploitables sur les performances et les tendances clients.
Automatiser la prise de commande et réduire les tâches administratives.
Garder les stocks à jour et synchronisés en temps réel.
Offrir une expérience d’achat fluide à vos partenaires commerciaux.
Connecter facilement vos systèmes existants, sans perturbation.
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