VENTE EN GROS

Comment les commandes B2B manuelles entravent la croissance de votre entreprise de vente en gros (et comment les automatiser)

Dans l’environnement dynamique de la vente en gros d’aujourd’hui, de nombreuses marques traitent encore leurs commandes B2B manuellement par téléphone, e-mail, tableurs, voire par fax. Si ces méthodes peuvent sembler familières, elles freinent discrètement la croissance, créent des inefficacités et frustrent les partenaires du commerce de détail.


Malgré la large disponibilité des outils numériques, les commandes B2B manuelles restent étonnamment répandues… et coûteuses.
 

Le problème des commandes B2B manuelles

Alors que le commerce B2C a largement adopté l’automatisation, de nombreuses entreprises de gros utilisent encore des processus obsolètes. Ce qui fonctionnait autrefois avec de faibles volumes devient aujourd’hui source de friction à grande échelle.
 
Exemples courants de gestion manuelle des commandes B2B :
 
  • Commandes par téléphone ou e-mail : les représentants commerciaux prennent les commandes oralement ou par écrit, puis les saisissent dans un ERP ou un système administratif.

  • Ventes en showroom ou salons professionnels : les commandes sont rédigées à la main ou enregistrées dans des tableurs, puis saisies manuellement – souvent avec des erreurs ou des délais.

  • Demandes de dropshipping : les détaillants envoient des formulaires, PDF ou fichiers Excel nécessitant une double saisie des données.

  • Réassorts et commandes en attente : gérés par de longs échanges d’e-mails, WhatsApp, documents scannés, voire par fax.

  • Transactions en espèces et emporté : habituellement sans suivi au niveau des produits ni reporting d’inventaire adéquat.

Ces méthodes, bien qu’encore largement utilisées, ont un coût élevé en termes de temps et de précision. Résultat : des opérations ralenties, une satisfaction client en baisse et une capacité de croissance limitée.
 
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Pourquoi la gestion manuelle des commandes B2B persiste-t-elle ?

Pourquoi tant de marques s’appuient-elles encore sur des processus manuels alors que des outils d’automatisation existent ?
 
Voici quelques raisons courantes :
 
  • Coût élevé des plateformes traditionnelles : de nombreux outils B2B numériques sont conçus pour les grandes entreprises, avec des cycles d’intégration longs et des licences coûteuses.

  • Faible adoption par les détaillants : si la plateforme ne correspond pas aux habitudes d’achat des clients, ils privilégient des méthodes manuelles comme l’e-mail ou les tableurs.

  • Systèmes fragmentés :  jongler entre outils destinés aux représentants commerciaux, marketplaces B2B et commandes directes sans backend centralisé peut freiner l'adoption du numérique.

  • Crainte du changement : pour les petites équipes, changer de système peut sembler risqué ou difficile, surtout en période de forte activité.

La réalité est pourtant claire : le coût de maintien des processus manuels commence à dépasser la complexité perçue d’une transition numérique.
 

L’impact sur la croissance en gros

Le traitement manuel des commandes a peut-être fonctionné par le passé, mais ce n’est plus une stratégie viable pour une croissance à grande échelle. Face à des attentes croissantes en matière de rapidité, d’exactitude et de service, les marques doivent évoluer pour rester compétitives.

Ces processus B2B manuels font bien plus que vous ralentir : ils grignotent discrètement votre rentabilité, de plusieurs façons :

  • Ralentissement de l’exécution dû à des erreurs ou des doublons de saisie et à des délais de communication fréquents.

  • Augmentation des erreurs de commande causées par la saisie manuelle des données.

  • Capacité limitée à évoluer, les équipes peinant à suivre la demande croissante.

  • Visibilité des données réduite, rendant difficile le suivi des performances, du comportement client ou des stocks.
  • Détaillants frustrés, en attente d’une expérience fluide et en libre-service.

Dans un contexte sur lequel la rapidité et l’expérience client priment, les marques qui persistent avec des processus manuels risquent de se laisser distancer.
 

La solution : digitaliser et automatiser vos commandes B2B

Digitaliser les commandes B2B ne doit pas être compliqué. La bonne plateforme de vente en gros permet de rationaliser les opérations sans perturber les relations existantes.

Une solution moderne de gestion des commandes B2B doit offrir :
 
  • Une prise de commande simple et intuitive pour les détaillants, sur tous types d’appareils.

  • L’élimination de la saisie manuelle des données sur tous les canaux de vente.

  • Une visibilité en temps réel sur les stocks et le suivi des commandes.

  • Un support natif pour le dropshipping, le mobile, les précommandes et les réassorts.

  • Une intégration fluide avec vos systèmes ERP, CRM ou marketplaces.
    .

Automatiser ne signifie pas perdre le contact humain. Cela libère votre équipe pour renforcer les relations, développer vos produits et croître de manière stratégique.
 

Comment Orderchamp Cloud simplifie la gestion des commandes

Orderchamp Cloud est une plateforme e-commerce B2B moderne, conçue pour éliminer les frictions des commandes en gros, vous permettant de vendre plus intelligemment, plus rapidement et plus efficacement. Que vous gériez vos ventes via des marketplaces B2B, du dropshipping ou votre propre portail de marque, notre plateforme vous aide à digitaliser.

Notre suite de solutions B2B propose plusieurs outils pour éliminer les commandes manuelles : solution de boutique en ligne B2B, automatisation du dropshipping et prochainement une application mobile de gestion des ventes. Plus besoin de ressaisir des tableurs ou de chasser les détails d’une commande. Des opérations simples, connectées et évolutives.

 
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