Études de cas: Comment Home67 a gagné de nouveaux détaillants par le biais d'Orderchamp

Introduction

Dans cette étude de cas, nous explorons comment Home67 a utilisé les canaux de vente d’Orderchamp pour commencer à vendre en ligne en B2B, élargissant ainsi sa portée et ses points de contact en B2B. Suite à une conversation approfondie avec Tess, qui gère les opérations et les ventes chez Home67, nous révélons les stratégies qui ont permis à l’entreprise de réaliser une croissance remarquable de ses ventes depuis son partenariat avec Orderchamp.

Home67, un nom désormais bien connu dans l’industrie de la décoration d’intérieur, a débuté sous le nom de Veer Carpets aux Pays-Bas et en Belgique avant de devenir une marque lifestyle reconnue offrant des accessoires et meubles pour la maison. En tant qu’entreprise familiale, ses ventes B2B se faisaient principalement de manière traditionnelle et hors ligne, via des showrooms et des rendez-vous en personne. Grâce à l’impulsion de Tess, Home67 a commencé à explorer les opportunités en ligne, reconnaissant la nécessité d’élargir son réseau, d’atteindre de nouveaux marchés et d’augmenter ses ventes de manière plus efficace.

À la recherche d’un moyen à faible risque pour explorer la vente en ligne, Home67 s’est tourné vers Orderchamp comme premier canal B2B digital. Le modèle “pas de succès, pas de frais” de la marketplace leur a permis d’accéder facilement à de nouveaux marchés sans investissement initial important pour créer leur propre boutique en ligne. Avec le soutien d’un account manager et une assistance technique gratuite, Home67 a rapidement lancé sa vitrine. Après avoir réussi à se connecter avec de nouveaux détaillants, ils n’ont pas hésité à adopter Dropshipping by Orderchamp dès que ce service a été lancé. Étant déjà familiers avec le dropshipping et ayant leurs données produits dans le système Orderchamp, la transition s’est faite sans effort.

La stratégie en ligne de Home67

L’objectif de Home67 était clair : élargir leur visibilité et leur portée internationale. Avant d’ouvrir leur premier canal de vente en ligne avec Orderchamp, ils ont d’abord réévalué leurs opérations et leur potentiel en ligne.

Au moment de leur partenariat avec Orderchamp, leurs processus étaient semi-automatisés avec deux systèmes numériques en place : un système de gestion des informations produit (PIM) pour les données produits et un système d’exécution lié à leur entrepôt. Ces systèmes offraient une vue d’ensemble de leurs opérations, mais de nombreuses tâches restaient manuelles, comme la gestion des stocks, le traitement des commandes et la gestion des différents canaux de vente séparément.

Reconnaissant qu’ils étaient prêts à se lancer en ligne mais pas encore équipés pour tout numériser, Home67 avait besoin d’un partenaire capable de travailler avec leurs processus existants tout en leur offrant une solution de vente digitale efficace et facile à utiliser. Orderchamp s’est imposé comme le choix idéal, leur fournissant une plateforme intuitive qui leur permettait de commencer à vendre en ligne avec un effort minimal, sans changer leurs workflows actuels.

Mettre les produits hors ligne en ligne avec Orderchamp

Une fois en ligne, les fonctionnalités du back-office d’Orderchamp ont joué un rôle crucial dans l’atteinte de leurs objectifs. Voici comment leur stratégie avec Orderchamp s’est déroulée :

• Avant de publier leur vitrine, Home67 a effectué des audits internes sur leur tarification, leur catalogue de produits et leurs options de livraison pour garantir les conditions les plus attractives sur Orderchamp. Cela leur permettait d’être compétitifs et de répondre aux demandes du marché tout en restant rentables.
• Une fois en ligne, ils ont commencé à participer aux événements du marketplace d’Orderchamp pour augmenter leur visibilité auprès des clients B2B potentiels et stimuler les ventes.
• De plus, ils ont activement utilisé les outils marketing d’Orderchamp, comme l’envoi de campagnes de marque ciblées vers les clients potentiels concernant les offres et promotions.
• Dès que Dropshipping by Orderchamp a été disponible, il a été pour Home67 une étape naturelle d’intégrer ce canal dans leur stratégie. Étant déjà présents sur la marketplace, la majorité des produits et paramètres pouvaient être transférés, leur permettant de démarrer en seulement un jour.
• Ils ont utilisé la fonctionnalité de Distribution Sélective pour approuver les détaillants pour le dropshipping via Orderchamp, protégeant ainsi leur identité de marque.
• Ensuite, ils ont optimisé leur stratégie en personnalisant leurs catalogues de produits par canal de vente et région géographique afin de proposer des prix compétitifs et des options de livraison adaptées.
• Ils ont ensuite interagi avec les clients via la fonction de chat d’Orderchamp pour offrir un support personnalisé et améliorer l’expérience d’achat.

Atteindre la croissance grâce à une stratégie multicanal

Depuis leur partenariat avec Orderchamp, Home67 a élargi son rayon d’action au-delà des Pays-Bas et de la Belgique, pénétrant de nouveaux marchés comme l’Allemagne et construisant une toute nouvelle base de détaillants. Grâce à l’interface intuitive du back-office d’Orderchamp, leur équipe peut facilement gérer les canaux de vente marketplace et dropshipping sur une seule plateforme, rationalisant ainsi les opérations sans nécessiter d’importants investissements en temps ou en finances. Même lorsque Tess est en vacances, d’autres membres de l’équipe peuvent facilement prendre le relais et gérer le travail. Cette facilité d’utilisation a permis à Home67 d’optimiser ses performances et de développer activement sa vitrine en ligne. Le canal de dropshipping de Home67 sur Orderchamp représente désormais plus de 50 % de leurs ventes.

“Orderchamp est la plateforme la plus simple à utiliser. Son installation est claire, simple et conviviale, ce qui permet à n’importe quel membre de notre équipe de la naviguer et de l’utiliser facilement.”

Ce partenariat a permis à Home67 d’accéder à une toute nouvelle base de clients qu’ils n’auraient pas pu atteindre autrement, tout en élargissant considérablement la notoriété de leur marque et en favorisant une croissance internationale continue. Ils ont identifié trois avantages clés qui ont contribué à leur croissance des ventes de 159 % :

L’intégration des solutions marketplace et dropshipping via Orderchamp a été essentielle pour Home67 afin d’atteindre ses objectifs d’élargissement de sa portée internationale et de stimulation de ses ventes B2B en ligne. Ce partenariat illustre comment les outils conviviaux d’Orderchamp permettent aux marques traditionnelles de lancer et de développer facilement des canaux en ligne supplémentaires, sans tracas. En tirant parti des solutions d’Orderchamp, Home67 a non seulement dépassé ses propres attentes, mais a également fait un premier pas significatif vers la numérisation de ses opérations commerciales et l’ouverture de nouvelles opportunités de croissance.

Principaux enseignements

Home67 a commencé en tant que fournisseur entièrement offline de décoration intérieure, vendant à ses clients B2B via des showrooms, des salons professionnels et des ventes directes. Depuis leur partenariat avec Orderchamp, ils ont pu ajouter de nouveaux canaux de vente en ligne, développant rapidement leur entreprise au-delà des frontières, sans risque. Grâce aux fonctionnalités d’Orderchamp, telles que les outils marketing et la fonction de message, ils ont pu directement maîtriser le rythme de leur croissance. Cette collaboration a positionné Orderchamp comme un partenaire essentiel dans leurs opérations, permettant à Home67 d’accéder à une clientèle auparavant inaccessible et marquant un pas important vers la numérisation de leurs opérations commerciales.

Ce partenariat montre comment les processus manuels et numériques peuvent travailler ensemble de manière fluide. En vendant sur la marketplace d’Orderchamp, qui compte plus de 150 000 détaillants vérifiés, Home67 a pu étendre sa portée et accéder à une toute nouvelle base de clients, entraînant une augmentation significative de ses ventes. De plus, grâce à la gamme de canaux de vente d’Orderchamp, Home67 a pu commencer à faire du dropshipping en un rien de temps, offrant à ses clients davantage de moyens d’acheter leurs produits. Cette collaboration a permis à Home67 d’étendre son activité B2B sans nécessiter de temps ou de ressources importants, leur donnant ainsi la liberté de se concentrer sur ce qui compte le plus : faire avancer leur entreprise.

En regardant vers l’avenir, Home67 se concentre sur l’expansion et l’automatisation de ses processus. Ils comprennent que pour y parvenir, ils doivent numériser davantage leurs opérations, un défi compliqué par leur large assortiment de produits et leurs canaux de vente diversifiés. Cependant, ils sont enthousiastes à l’idée de cette transformation, reconnaissant le potentiel de croissance que des systèmes entièrement intégrés et automatisés peuvent offrir. Ces systèmes rationaliseront les opérations et amélioreront l’efficacité globale.

Pour lancer leur parcours d’automatisation avec Orderchamp, Home67 travaille avec l’assistance technique d’Orderchamp pour configurer une connexion API avec leurs systèmes PIM et de gestion des commandes. Cette connexion permettra la communication en temps réel des informations sur les produits et les commandes entre leurs propres canaux et ceux d’Orderchamp, augmentant ainsi l’efficacité opérationnelle et réduisant le travail manuel.