Conseils pratiques pour optimiser votre commerce de gros avant le Black Friday et Noël avec Orderchamp

À l'approche de la période la plus chargée de l'année pour les consommateurs, il est essentiel de se différencier en tant que détaillant pour attirer l'attention de clients potentiels. Avec des événements clés comme le Black Friday, le Cyber Monday, Sinterklaas et Noël qui génèrent un trafic supplémentaire à cette période de l'année, la concurrence est féroce et les prix bas ne suffisent pas à garantir les ventes. Pour vous différencier cette année, il est essentiel de tenir compte des dernières données et tendances du secteur lors de la planification de votre stratégie d'achat. Nous avons compilé et analysé les données relatives aux achats en gros sur notre place de marché pendant la période précédant les fêtes de fin d'année et les avons enrichies d'informations pour vous aider à préparer au mieux votre stratégie de fin d'année.

Termes et comportements de recherche populaires

Alors que la saison des achats des consommateurs commencera à la fin du mois de novembre, nous constatons déjà que les recherches liées à Noël sur notre place de marché commencent à augmenter dès le mois de juin, avec un pic d'intérêt en octobre. En termes de comportement par type de magasin, nos données montrent que les détaillants en ligne sont plus susceptibles de commencer à chercher pour la saison des fêtes à l'avance (vers septembre-octobre), tandis que les détaillants avec des magasins physiques sont plus susceptibles de commencer à chercher seulement en octobre. En ce qui concerne les détaillants physiques, nous constatons également qu'ils sont plus enclins à passer des commandes de dernière minute que les détaillants en ligne, peut-être parce que pour ces types de magasins, il est crucial d'avoir le stock adéquat et suffisant à l'étalage. En outre, les détaillants qui vendent des produits pour bébés et enfants, en particulier aux Pays-Bas, sont plus susceptibles de commencer à chercher de nouveaux produits plus tôt en septembre, car Sinterklaas a lieu au début du mois de décembre et les enfants néerlandais reçoivent des cadeaux le Pakjesavond (5 décembre).

Par ailleurs, nous constatons que si la plupart des recherches liées à Noël ont lieu en octobre, plus de la moitié des recherches totales effectuées en novembre portent sur des articles de Noël tels que les « décorations de Noël », les « calendriers de l'Avent », les « couronnes » et les « boules de sapin de Noël ». Alors que la plupart des recherches sont assez générales (« Noël », « articles de Noël », « décorations de Noël »), nous constatons que les détaillants vendant des articles de beauté et de santé ainsi que de cuisine et de salle à manger recherchent plus spécifiquement des coffrets-cadeaux au cours des mois précédant Noël.

Conseil Orderchamp : commencez tôt ! Préparez vos planches d'ambiance, inspirez-vous des différentes places de marché et des salons professionnels, et assurez-vous d'être au fait des tendances à l'avance pour que votre stock soit le plus pertinent possible pour vos clients au moment où ils font leurs achats. Gardez à l'esprit que si les consommateurs font leurs achats de Noël à la fin du quatrième trimestre, en tant que détaillant, vous devez prendre de l'avance environ 2 à 3 mois avant !

Nos conseils pour vous :
Veillez à planifier votre calendrier d'achat à l'avance. Commencez à vous inspirer dès le début de l'année et commencez peut-être déjà à vous approvisionner en produits essentiels pour Noël, comme les décorations d'intérieur. Vous pourrez ainsi limiter les risques de rupture de stock, vous assurer que les produits arrivent à temps et répartir vos coûts sur une plus longue période. Nous vous conseillons de garder un œil sur les tendances émergentes en surveillant les nouveaux produits mis sur le marché, en visitant les salons professionnels et les salles d'exposition, et en demandant à vos partenaires de marque s'ils ont un catalogue automne/hiver. À l'approche des fêtes de fin d'année, il peut être judicieux de commencer à s'approvisionner en articles tendance afin de mieux comprendre les types de produits proposés. Ces articles seront les pièces maîtresses qui différencieront votre assortiment de celui de vos concurrents. 

En parlant de différenciation, il est important de planifier le positionnement de vos articles en magasin. Un positionnement efficace des produits est essentiel pour que vos offres se distinguent pendant la période de pointe des fêtes de fin d'année et qu'elles répondent aux besoins de vos clients. La période de pointe des fêtes est l'occasion de mettre stratégiquement en valeur vos produits les plus vendus et de créer des offres convaincantes qui attirent l'attention des clients. En voici quelques exemples :

• Créez des guides cadeaux : Créez des collections qui s'adressent à des publics spécifiques, comme des cadeaux pour lui, pour elle ou pour les enfants. Cela simplifie l'expérience d'achat et incite les clients à explorer vos recommandations, qui peuvent stratégiquement inclure des best-sellers ou des stocks supplémentaires que vous souhaitez écouler.
  
  
• Utilisez des stratégies d'offres groupées : Proposez des offres groupées de produits qui apportent de la valeur et de la commodité. Pensez à associer un article populaire à des accessoires complémentaires, ou créez des offres groupées à thème qui correspondent aux tendances des fêtes de fin d'année. Pour vous démarquer, vous pouvez même permettre aux clients de créer leurs propres offres groupées, entièrement personnalisables en fonction de leurs besoins, en offrant une réduction à partir d'une certaine valeur pour inciter à des achats de plus grande valeur. 
  
  

Considérez la façon dont vous organisez les produits en magasin et en ligne. Cet exemple provient d'Anthropologie.

• Mettez en avant les meilleures ventes et les nouveaux arrivages : Mettez en avant les produits à la mode et les nouveautés pour attirer l'attention. Dans le cas d'une boutique en ligne, vous pouvez vous appuyer sur la preuve sociale en présentant des avis et des témoignages de clients afin d'instaurer un climat de confiance. Si l'article est entièrement nouveau dans votre boutique, veillez à le mettre en évidence à l'aide d'un signe ou d'une étiquette « Nouveauté », car les recherches montrent que la mise en évidence de la nouveauté d'un produit entraîne une augmentation de l'intention d'achat lorsqu'elle est présentée à côté de son prix (Bagatini et al. 2024).

Catégories saisonnières populaires

Les fournisseurs de notre marketplace sont bien préparés à la demande d'articles de Noël, avec de nouveaux produits et de nouvelles collections ajoutés dès le milieu de l'été. La majorité des produits liés à Noël se trouvent dans la catégorie Maison et habitat, avec une augmentation des articles de décoration saisonnière tels que les arbres de Noël, les décorations d'arbres de Noël, les couronnes, les bougies et bien plus encore. Nous constatons également que davantage d'articles de papeterie sont ajoutés en août, en particulier des cartes de vœux et des emballages cadeaux tels que des rubans et des étiquettes cadeaux - tous les éléments essentiels nécessaires pour offrir des cadeaux. En termes de demande, nos données montrent également un intérêt croissant pour les bijoux, les boissons et la nourriture avant Noël, car les détaillants se préparent à la saison des cadeaux et fournissent toutes les pièces nécessaires pour les fêtes de fin d'année.

Cette année, les détaillants s'approvisionnent en articles suivants :

Epicerie & Boissons
Thé, chocolat et alcool

Mode
Chaussettes et pantoufles, bonnets & chapeaux et pulls

Santé & Beauté
Gels douche, savons à main, crèmes et cristaux

Maison & Habitat
Décorations de Noël, bougies en cire et chaises

Bijoux & Accessoires
Boucles d'oreilles et bagues

Enfants & Bébés
Jouets, peluches et objets d'artisanat

Art de la Table
Tasses et gobelets, bols et plats de service

Papeterie
Cartes de Noël, pochettes cadeaux, boîtes cadeaux et papier d'emballage

Produits de Noël en vogue cette année :

Les produits cadeaux tendances cette année :

Calendriers de l'Avent populaires :

Nos conseils pour vous :
Améliorez votre expérience en magasin. La présentation et l'ambiance de votre magasin physique ou en ligne peuvent avoir une influence considérable sur vos opportunités de vente. La façon dont vous présentez vos produits, dont vous décorez votre espace et dont vous créez un environnement accueillant peut permettre à votre boutique de se démarquer pendant les fêtes de fin d'année. Créez des présentoirs qui s'alignent sur les catégories de produits populaires énumérées ci-dessus pour jouer avec la saison et assurez-vous de stocker des produits de base comme les calendriers de l'Avent et les emballages cadeaux. Voici quelques idées :

• Vitrines de magasins : La vitrine de votre magasin est la première impression que les clients auront.
  Investissez du temps dans la création d'une vitrine intéressante qui met en valeur vos meilleurs produits et incite les clients à entrer dans votre boutique (en ligne). En fait, des vitrines efficaces peuvent augmenter le trafic en magasin de plus de 32 %, et cette augmentation atteint le chiffre impressionnant de 71 % lorsque la vitrine est suit un thème (Surjit, 2021). Vous pouvez utiliser des guirlandes lumineuses, des guirlandes électriques ou même un simple panneau de vitrine blanc pour créer un look saisonnier. Les boutiques en ligne peuvent envisager d'utiliser des bannières, des images et des couleurs saisonnières pour donner à leur boutique un espace inspirant et accueillant.  
  
  
• Marchandisage visuel : Réfléchissez à la manière dont les clients vont parcourir votre (web)boutique. Il peut être très efficace de créer un parcours logique qui invite les visiteurs à explorer les différents coins de votre magasin tout en s'inspirant de vos propres décorations. Par exemple, le fait de regrouper des produits assortis, un coin ornements ou des articles de remplissage dans une zone désignée peut réellement offrir à vos clients une expérience d'achat plus confortable et plus encourageante. Il en va de même pour les boutiques en ligne, où vous pouvez créer certaines catégories et pages d'inspiration qui rendront l'expérience d'achat de vos clients plus efficace et plus agréable. 
  
  
• Services d'emballage de cadeaux : Offrir un service d'emballage de cadeaux en magasin et en ligne peut être un service à forte valeur ajoutée pour vos clients. C'est aussi l'occasion pour vous de promouvoir votre entreprise et de vous démarquer avec un emballage cadeau extraordinaire. 
  
  
• Extension des heures d'ouverture (pour les détaillants physiques uniquement) : Il n'est pas rare que les zones commerciales participent à des soirées avec des heures d'ouverture prolongées, pour répondre aux besoins des clients les plus pressés. Participer à ces soirées peut donner à votre entreprise le coup de pouce qu'elle recherche. 

Au cours de cette saison, vous avez l'occasion, avec votre magasin, de créer un sentiment chez vos clients. Les gens se réchauffent à la chaleur de la saison et les magasins qui illustrent ce sentiment attireront les gens à visiter et à faire des achats dans votre magasin. Après tout, les émotions font vendre, et le fait de mettre vos clients dans l'esprit des fêtes de fin d'année aidera certainement votre entreprise à se démarquer.

Profiter des événements sur la marketplace

Les événements de la place de marché sont une excellente occasion pour les détaillants de se préparer pour les fêtes de fin d'année en achetant en gros, souvent à des prix réduits ou avec d'autres avantages tels que des minimums temporairement réduits ou des offres de livraison gratuite. Les événements de la marketplace suivent toujours la saison des achats, ce qui vous permet de constituer votre stock en fonction de celle-ci. Lors de notre événement Connect & Grow en octobre, nous avons constaté une augmentation de 70% de visites uniques par rapport à une semaine normale sur la place de marché. Cela nous indique que de nombreux détaillants se rendent sur la place de marché à l'avance afin d'optimiser leur assortiment pour les fêtes en profitant des offres temporaires.

Ce que cela signifie pour vous : Pour les marques, nos événements sont une occasion intéressante d'accroître la visibilité de la place de marché. Pour les détaillants, ces informations peuvent vous aider à comparer certaines pratiques de marketing afin d'augmenter le trafic de votre propre entreprise. Avec tout le travail que vous avez accompli pour créer une boutique attrayante et stratégique cette saison, il est temps de le faire savoir ! Faites la promotion de vos efforts par le biais de vos canaux de communication et invitez les clients à venir en faire l'expérience. Voici quelques idées :

• Faites la promotion de votre offre : Faites connaître les produits, les offres groupées et les bonnes affaires que vous proposez. Faites la promotion sur vos réseaux sociaux, dans vos courriels, ou affichez-les dans votre vitrine. Vous pouvez même envisager de mettre en place des campagnes promotionnelles telles que les « 12 jours de Noël » pour mettre en valeur vos produits et susciter l'intérêt de vos clients. Réfléchissez au moment où vous commencerez à promouvoir votre collection de Noël. Certaines entreprises commencent dès le mois de novembre, tandis que les fameuses pepernoten néerlandaises sont déjà dans les rayons au début du mois de septembre. Choisissez le moment qui convient le mieux à votre entreprise et qui répond aux besoins de vos clients !

Trouvez de l'inspiration en ligne ou utilisez des modèles, comme ceux de Canva !

• Envisagez d'investir dans la publicité payante : Vous pouvez vous contenter de booster un post sur Instagram pour quelques euros afin de faire connaître vos offres et d'inciter les gens à faire leurs achats chez vous. Mettez en avant vos éléments différenciateurs et montrez pourquoi les gens devraient faire leurs achats dans votre magasin cette saison. D'autres canaux payants que vous pouvez envisager sont la publicité Meta ou Google shopping pour promouvoir votre catalogue saisonnier et mettre en place des campagnes ciblées. 

Besoin d'autres conseils en matière de marketing ? Consultez nos articles sur la mise en place d'une stratégie marketing efficace.

Pour conclure

Alors que nous entrons dans la période la plus chargée de l'année pour les achats des consommateurs, vous devrez faire preuve de stratégie pour vous assurer que votre assortiment offre tous les produits essentiels que les acheteurs recherchent, tout en enthousiasmant les clients avec des articles uniques. Avec des événements comme le Black Friday, Sinterklaas, Noël et le Nouvel An qui entraînent une augmentation du trafic, il est essentiel d'utiliser tous les outils disponibles pour positionner vos produits, améliorer vos expériences en ligne et en magasin et favoriser les conversions. Toutefois, n'oubliez pas votre propre proposition de valeur et ce qui rend votre magasin unique ! L'atout le plus précieux de toute entreprise est son identité. Lors de l'élaboration de votre assortiment et de votre stratégie de communication, veillez à ce que vos décisions soient fidèles à votre identité, car l'authenticité trouve un écho auprès de vos clients.

En vous appuyant sur nos données, vous pouvez créer une stratégie éclairée qui attirera davantage de clients et augmentera votre visibilité. Le positionnement stratégique de vos produits, l'amélioration de l'agencement de votre magasin, l'offre de services à valeur ajoutée et l'utilisation d'outils de marketing tels que les annonces payantes peuvent donner à votre entreprise l'avantage dont elle a besoin pendant cette période de forte demande. Une mise en garde s'impose : diversifiez vos risques en procédant à un maximum d'essais avant de lancer votre campagne de vacances (par exemple, si vous n'avez jamais utilisé d'annonces payantes, faites un essai avant de vous lancer à fond pendant la période des fêtes, lorsque la concurrence publicitaire est à son comble).

Il est temps d'optimiser vos canaux de vente, de vous rapprocher de vos clients et de vous assurer une fin d'année réussie. Nous vous souhaitons de bonnes ventes et des fêtes de fin d'année réussies !

Sources:
Bagatini, Francine Zanin, et al. “The Appeal of Novelty: The Effect of Price Tag Presentation on the Purchase Intention of New Products.” REAd. Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre), Escola de Administração da UFRGS, 6 May 2024, www.scielo.br/j/read/a/C8b5MmBHcPTnDwNG9KxXPjN/?lang=en.

R, Surjit. “A study on impact of theme based window displays on increasing foot traffic of apparel retail outlet.” Proceedings of the First International Conference on Combinatorial and Optimization, ICCAP 2021, December 7-8 2021, Chennai, India, 7 Dec. 2021, https://doi.org/10.4108/eai.7-12-2021.2314522.