Die Perspektive von Orderchamp auf die Zukunft des Einzelhandels

Von den antiken Karawanen auf der Seidenstraße bis zu den Seefahrern, die die Weltmeere befuhren - wir waren schon immer Kaufleute. Doch die Einzelhandelslandschaft, die seit Jahrtausenden Teil der menschlichen Geschichte ist, hat sich in den letzten 25 Jahren grundlegend verändert. Der Hauptgrund dafür: die digitale Wirtschaft! Wir bei Orderchamp wissen, dass die Rolle des Händlers im 21. Jahrhundert eine Reihe einzigartiger Herausforderungen mit sich bringt. Deshalb ist es unsere Hauptaufgabe, unabhängige Einzelhändler und Marken zu befähigen, auf dem Markt von morgen erfolgreich zu sein. Aber wie wird der Markt von morgen aussehen? Und wie können sich Einzelhändler und Marken in diesem sich verändernden Umfeld anpassen?

Das Spiel der Gelegenheiten

Das Aufkommen digitaler Kanäle hat für Einzelhändler und Markeninhaber eine Ära grenzenloser Möglichkeiten eingeläutet. Sie können wählen, ob sie in stationären Geschäften, über E-Commerce-Websites, über soziale Medien oder auf verschiedenen Online-Plattformen verkaufen wollen. Sie können sich für Vertriebsnetze oder den Direktvertrieb an den Verbraucher entscheiden oder viele verschiedene Verkaufs- und Vertriebskanäle kombinieren. Diese vielen Möglichkeiten bieten sowohl Chancen als auch Herausforderungen. Kleine und mittelständische Unternehmen befinden sich in einer Entscheidungsfindungsphase, während größere Unternehmen sich in unbekannte Gebiete wagen, die oft durch die Ineffizienz traditioneller Systeme beeinträchtigt werden. Einige sind erfolgreich, aber viele haben immer noch Mühe, optimale Ergebnisse zu erzielen.

Abgesehen von dieser Landschaft der Möglichkeiten hat die COVID-19-Pandemie die Verlagerung zum Online-Shopping vorübergehend beschleunigt, aber sie hat uns auch daran erinnert, wie wichtig physische Erfahrungen und unmittelbare Zufriedenheit sind. Wie stellen wir uns also die Entwicklung der Einzelhandelskanäle in den kommenden Jahren vor?

Die Macht des Lokalen, die Nutzung des Digitalen

Zuallererst: Der physische und lokale Einzelhandel wird bleiben! Viele Quellen betonen, dass der digitale Einzelhandel in den kommenden Jahren seinen Aufwärtstrend fortsetzen wird, daran gibt es kaum Zweifel. Der physische Verkauf wird jedoch auf absehbare Zeit den größten Teil des Einzelhandels ausmachen, wobei Online- und Offline-Kanäle letztendlich eine enge Beziehung eingehen werden. Jüngste Prognosen deuten darauf hin, dass sich der digitale Einzelhandel schließlich bei ~50 % des gesamten Einzelhandelsvolumens einpendeln und harmonisch mit dem traditionellen stationären Handel koexistieren wird.

Abbildung: S-Kurven-Projektion des Online-Anteils am Einzelhandel in den USA (für die EU wird Ähnliches erwartet).

Die Zukunft gehört daher innovativen Einzelhändlern, die traditionelle und digitale Möglichkeiten nahtlos miteinander verbinden und den Kunden eine noch nie dagewesene Kontrolle und Flexibilität bei ihrem Einkaufserlebnis bieten. Läden werden sich von Verkaufsstellen zu Marketing-Assets entwickeln und umgekehrt und ihr volles Potenzial ausschöpfen. Das bedeutet nicht, dass jeder physische Einzelhändler ein komplexes E-Commerce-Geschäft mit Auftragsabwicklung betreiben muss, aber es bedeutet, dass sie digitale Lösungen in ihren Betrieb integrieren müssen, wie z. B. Social Media Selling, digitales Supplier Relationship Management oder Omnichannel-Marketingkampagnen. Auch Online-Shops und Marken setzen zunehmend auf den physischen Handel, indem sie entweder eigene Geschäfte eröffnen oder Partnerschaften mit bestehenden Offline-Händlern eingehen, um den Verbrauchern das Einkaufserlebnis vor Ort zu bieten.

Die Zukunft des Großhandels

Damit sind wir beim Großhandel - unserem Spezialgebiet - angelangt, der sich weiter verändern muss. Warum? Weil die Vermischung von Online- und Offline-Verkäufen Auswirkungen auf die Art und Weise haben wird, wie sich Einzelhändler mit ihren Waren ausstatten wollen.

Das traditionelle Modell des Großhandels ist klar: a) Der Einzelhändler kauft Waren ein, um große Mengen auf Lager zu haben (er profitiert von den Großhandelspreisen, trägt aber ein großes Bestandsrisiko); b) der Einzelhändler verkauft die Artikel im Laufe der Zeit an die Verbraucher, leert den gekauften Bestand und füllt ihn bei Bedarf wieder auf. Wir sind davon überzeugt, dass dieses Modell für physische Einzelhandelsgeschäfte, die Artikel zum Anfassen und sofortigen Abholen anbieten wollen, und für Online-Händler mit hohem Volumen, die ihre Gewinnspannen maximieren wollen, immer Bestand haben wird.

Das Konzept, Artikel zunächst auf Vorrat zu kaufen und sie dann an die Verbraucher zu verkaufen, ist jedoch angesichts der Zunahme der verschiedenen (digitalen) Kanäle, über die Verbraucher ähnliche Waren kaufen können, riskanter denn je. Außerdem ist dieses Konzept möglicherweise nicht optimal auf die logistischen Anforderungen der digitalen Vertriebskanäle und die damit verbundenen Kosten abgestimmt. Um diese Herausforderungen zu bewältigen, ist ein deutlicher Wandel im Gange.

Für Premium-Einzelhändler und Marken in Kategorien wie Wohnen, Kinder, Küche, Mode, Schmuck und Accessoires steht der "Inventar-light"-Ansatz im Mittelpunkt. Was bedeutet das? Im Allgemeinen werden alle Arten von Einzelhändlern weiterhin Waren zur sofortigen Befriedigung, zur Anprobe und für den Erlebniswert vorrätig halten. Für Produkte, die über diesen begrenzten Bedarf hinausgehen, wird sich jedoch eine neue Ära der digitalen Bestellung" entwickeln, die meist als Dropshipping bezeichnet wird. Was ist darunter zu verstehen? Kurz gesagt, Einzelhändler haben direkten Zugang zu den Beständen ihrer Lieferanten und können Produkte von diesen Lieferanten verkaufen, ohne dass sie diese Produkte (in größeren Mengen) im Voraus kaufen müssen. Wenn ein Produkt vom Einzelhändler verkauft wird, liefert der Lieferant es direkt an den Kunden des Einzelhändlers, was bedeutet, dass der Einzelhändler das physische Produkt nie selbst in die Hand nimmt.

Anwendung des Modells der virtuellen Bestandsaufnahme

Physische Einzelhändler werden immer physische Waren benötigen, aber das "Inventory-Light"-Modell wird für sie in Zukunft leichter zugänglich sein. Stellen Sie sich eine Welt vor, in der ein Einzelhändler nur einen begrenzten Lagerbestand pro Artikel im Geschäft hat, um ihn auszustellen oder geringe Mengen zu kaufen, aber einen unbegrenzten "virtuellen Bestand" für alle Mengen oder Varianten eines Produkts hat - ein Kunde sucht diese Vase in Rot, aber nur Blau ist im Geschäft? Oder ein Kunde, der 6 Esszimmerstühle sucht, aber nur 1 auf Lager hat? Sie können die benötigten Varianten oder Mengen direkt im Geschäft oder online bestellen, die dann vom Lieferanten zeit- und kostensparend direkt zum Kunden nach Hause, in das Geschäft zur Abholung oder irgendwo dazwischen geliefert werden.

Um es klar zu sagen: Einige größere Einzelhändler arbeiten bereits seit Jahren auf diese Weise, aber selbst für sie war es eine sehr manuelle Arbeit mit Papierkram, Ordnern und gedruckten Katalogen. Mit der neuen Technologie kann das "virtuelle Inventar" nun in Tablets oder direkt in den POS integriert werden, so dass Einzelhändler Zugang zum Inventar von Lieferanten haben, ohne physische Produkte im Voraus kaufen zu müssen. Diese "sofortigen Nachbestellungen", die von den ursprünglichen Verkäufern unterstützt werden, werden effizient und kostengünstig versandt.

Online-Einzelhändler hingegen werden in der Lage sein, neue Kategorien zu testen und ergänzende Artikel in ihren Webshop aufzunehmen - und das alles durch die Echtzeit-Integration der Bestände von Spitzenmarken. Sie werden über das Angebot von Kernprodukten in ihrem Sortiment, das dem traditionellen Großhandelseinkaufsmodell folgt, hinausgehen und Artikel hinzufügen, die nicht "auf Lager" sind. Dies ermöglicht unbegrenzte Bestandsoptionen ohne Risiko, die alle direkt über den Fulfillment-Service der Marke geliefert werden. Einige der größten Online-Anbieter verfolgen diesen Ansatz bereits über das "Marktplatz-Geschäftsmodell". Neue Dropshipping-Lösungen ermöglichen es kleineren und mittelgroßen Online-Shops und sogar Direktvertriebsmarken, sich in "Nischenmarktplätze" zu verwandeln, z. B. in einem bestimmten vertikalen Bereich wie Beauty, Home & Kids, wobei sie auf ihren bestehenden Communities aufbauen können. Durch das Hinzufügen neuer, ergänzender Produktpaletten und Kategorien können Online-Händler das Umsatzpotenzial mit jedem Besucher maximieren und den Gesamtumsatz steigern. Und das Beste daran: Das Ganze wird automatisiert sein!

Und schließlich lösen sich Marken und Hersteller von ihrer Abhängigkeit von Einzelhändlern. Sie haben sich mit verschiedenen Möglichkeiten ausgestattet und setzen auf Direct-to-Consumer-Modelle, die es ihnen ermöglichen, Einzelhändler mit einem virtuellen Bestandsmodell zu bedienen. Einige haben Rückschläge erlitten, andere haben sich durchgesetzt. Letztendlich bewegt sich der Markt unweigerlich in diese Richtung, was diese Großhändler und Distributoren dazu veranlasst, sich darauf vorzubereiten, indem sie neue Softwaresysteme implementieren und neue Dienstleistungen erkunden.

Bild: Hersteller und Großhändler haben heutzutage viele Möglichkeiten.

Innovation in der Lieferkette: Der Katalysator

Was treibt diese Einzelhandelsrevolution an? Die Innovation der Lieferkette. In den letzten zehn Jahren sind die Logistikkanäle gereift und ermöglichen blitzschnelle Lieferungen innerhalb von Tagen oder sogar Stunden. Viele Fulfillment-Anbieter haben ihre Dienstleistungen in den letzten Jahren ergänzt, so dass jeder traditionelle Großhändler oder sogar Hersteller Artikel in allen Größen, grenzüberschreitend und in jedem Intervall liefern kann.

Darüber hinaus ist heute jeder ein "Versender" und ein "Empfänger". Ob es um den Kauf/Verkauf von Waren auf P2P-Plattformen für Gebrauchtwaren geht oder um die Abwicklung von Rücksendungen über lokale Depots, wir alle akzeptieren neue Formen der Lieferung und akzeptable Lieferzeiten. Wir haben damit begonnen, zwischen schnellen Waren und Erlebniswaren zu unterscheiden, was wiederum ausschlaggebend dafür ist, ob der Artikel abgeholt oder online bestellt wird, und wir alle haben erkannt, dass einige Artikel viel besser direkt geliefert werden (z. B. größere Möbel).

Der Bedarf an übermäßigen Lagerbeständen gehört der Vergangenheit an, da neue Lieferstandards das Kundenerlebnis aufrechterhalten. Zusammenarbeit und Innovation sind dank unserer gut ausgebauten logistischen Netze zur Norm geworden.

Die Zukunft des Einzelhandels ist eine aufregende Mischung aus Tradition und Innovation, in der der Fantasie keine Grenzen gesetzt sind und die Möglichkeiten so groß sind wie die digitale Welt selbst. Wenn wir uns auf diese spannende Reise begeben, ist eines klar: Die Zukunft des Einzelhandels verspricht Innovation, Chancen und vielversprechende Schritte nach vorn.

Orderchamp Lösungen für die Zukunft des Einzelhandels

Wir bei Orderchamp haben mit unserem Großhandelsmarktplatz begonnen, um unabhängigen Einzelhändlern den Zugang zu erstklassigen Premiummarken zu niedrigen Mindestbestellmengen und den besten Großhandelsbedingungen zu ermöglichen. Mit der kürzlich erfolgten Einführung unserer neuen, erstklassigen Dropshipping-Lösung Dropshipping by Orderchamp, die unser Angebot um eine risikofreie Großhandelskomponente erweitert, heben wir diese Mission auf die nächste Stufe.

Damit hat jeder Händler die volle Kontrolle und kann entscheiden, welche Artikel er über Orderchamp Purchasing auf Lager hält und welche Artikel er über die automatische Integration mit Orderchamp Dropshipping direkt von den Marken an die Kunden liefern lässt.

Mit dem sofortigen Zugriff auf Hunderte von Premium-Marken können Einzelhändler jetzt ganz einfach ihren Umsatz steigern, indem sie ihren Produktkatalog erweitern, ohne in den Bestand zu investieren. Unsere hochwertigen Marken garantieren Fünf-Sterne-Bedingungen: schnelle Lieferung, großartige Unterstützung und hohe Margen. Als vertrauenswürdiger Großhandelspartner dieser Marken sorgt Orderchamp für einen reibungslosen Ablauf zwischen dem Einzelhändler und der Marke.

Mit dieser Lösung verfolgen wir ein klares Ziel: Wir wollen Einzelhändlern helfen, Zeit zu sparen, ihren Umsatz zu steigern und Risiken zu verringern.