Markenerfolg: Naïf Natural Care

Wie ist Naïf entstanden?

"Naif wurde von den zwei niederländischen Studienfreunden, Jochem und Sjoerd, gegründet. Als beide etwa zeitgleich frischgebackene Väter wurden und sich um ihre Babys kümmerten, stellten sie fest, dass viele Babypflegeprodukte chemische Inhaltsstoffe enthielten. Das sind nicht gerade die Zutaten, die man auf der zarten Haut eines Babys verwenden möchte. So kamen sie auf die Idee, eine neue Marke zu gründen, mit natürlichen Produkten und einem schönen Look & Feel. Etwas, dass man auch frischgebackene Eltern schenken kann. 

Diese Marktnische ist inzwischen stark gewachsen und besteht aus einer Gruppe von Konsumenten, die bewusst auf Inhaltsstoffe, Verpackung und Duft achten."

Wie seid ihr auf den Namen Naïf gekommen?

"Als Naïf gegründet wurde, haben unsere Gründer verschiedene Namen aufgelistet, und Naïf stand sofort an der Spitze der Liste. Ihrer Ansicht nach wird jeder Mensch naiv geboren und sollte es als Verbraucher auch bleiben können. Sie sollten davon ausgehen können, dass Sie sich keine Gedanken über die Inhaltsstoffe eines Produkts machen müssen. Es liegt in der Verantwortung der Marke, sich gut um die Verbraucher zu kümmern. Und die Verantwortung der Marke gilt natürlich auch sicherzustellen, dass die Produkte gut riechen, sich gut anfühlen und gut aussehen."

Was unterscheidet Naïf von anderen Pflegemarken?

"Wir verwenden nur natürliche Inhaltsstoffe anstelle von Chemikalien. Wir verwenden zum Beispiel nur natürliche Öle wie Avocado- oder Baumwollsamenöl. Wir nehmen auch die Thematik der Nachhaltigkeit sehr ernst; wir kümmern uns nicht nur um Haut, sondern auch um den Planeten. Deshalb haben wir uns entschieden, für unsere Verpackungen nur Bio-Kunststoff zu verwenden. Außerdem produzieren wir nur in den Niederlanden, damit wir unseren ökologischen Fußabdruck gering halten können. Ihr könnt euch vorstellen, wieviel teurer es wäre, wenn man alles nach China und zurück schicken müsste."

Was sind eure Bestseller auf Orderchamp?

"Auf Orderchamp verkauft sich unser Mini-Set sehr gut, weil es sich hervorragend als Geschenk eignet und sehr preiswert ist. Das ist eine besonders einladende Weise, Naïf auszuprobieren. Außerdem schneiden wir in der Kategorie Kinder & Babys besonders gut ab. Auch unsere Produkte für Erwachsene machen sich auf der Plattform immer besser. Gesichtscreme und Duschschaum sind unsere Bestseller in dieser Kategorie."

Naïf Newborn Essentials

Wie oft wechselt ihr eure Kollektion?

"Wir machen das ganz schrittweise; wir haben nicht jedes Quartal eine neue Kollektion auf dem Markt, und wir folgen auch nicht den aktuellsten Modetrends. Wir schauen sehr genau, was der Markt braucht und wo die Bedürfnisse der Kunden liegen. Im Winter liegt unser Fokus beispielsweise auf einer feuchtigkeitsspendenden Creme für trockene Haut. Doch im Sommer werden wir unsere neue Sonnenkollektion exklusiv bei Orderchamp während der Digital Fair vorstellen. Hier könnt ihr euch die Kollektion ansehen." hier.”

Könnt ihr uns mehr über eure neue Sonnenkollektion verraten?

"Klar, unsere Sonnencremes und -lotionen bestehen aus Mineralien und enthalten keinen chemischen Filter, sondern Zink. In den USA und Australien ist dies ein riesiger Markt und sogar schon in den Gesetzen und Vorschriften verankert. Wir sind der Meinung, dass dies gut zum bewussten Verbraucher in Europa passt, weshalb wir ohne Mikroplastik und chemische Filter arbeiten. Auf diese Weise nehmen wir unsere Verantwortung als Marke wahr und tragen zu einem gesünderen Planeten bei."

Warum habt ihr euch für Orderchamp entschieden?

"Naïf war eine der ersten Marken auf der Plattform. Wir sind der Meinung, dass unabhängige Boutiquen gut zu unserer Marke passen, und so ergab sich sofort eine gute Zusammenarbeit mit Orderchamp. Die Plattform hilft uns, mit neuen Einzelhändlern in Kontakt zu treten, und wir sind der Meinung, dass Orderchamp eine schöne und sehr effiziente Plattform ist. Sie hilft uns, im unabhängigen Einzelhandel zu wachsen."

Was gefällt euch an der Arbeit mit Orderchamp?

"Zum einen finde ich, dass es ist eine sehr schöne Plattform. Wir hatten früher eine eigene B2B-Plattform, aber die war nicht annähernd so ansprechend. Wir konnten zum Beispiel keine schönen Bilder und keine Beschreibungen hinzufügen. Orderchamp gibt uns wirklich die Möglichkeit, unsere Geschichte zu erzählen und schöne Bilder hochzuladen. Auch die Technik ist sehr gut. Wir arbeiten viel mit der Analysefunktion, um herauszufinden, wer unsere Kunden sind und wo wir noch mehr Umsatz machen können."

Ist euer Umsatz gestiegen, seit ihr bei Orderchamp seid?

"Ja, wir hatten schon immer unseren Fokus stark auf den Niederlanden, aber mit Hilfe von Orderchamp entdecken wir mehr und mehr neue Märkte. Unser Schwerpunkt liegt jetzt auf der DACH-Region, und später wollen wir die nordischen Länder erschließen. Unser Stil ist recht minimalistisch, und das passt gut zum skandinavischen Design."

Welche Art von Einzelhändlern kaufen hauptsächlich bei euch?

"Das ist sehr unterschiedlich. Wir sehen, dass immer noch viele Kinder & Baby-Boutiquen bei uns kaufen, aber auch viele Concept-Stores, Beauty Spas und eine neue, aufstrebende Gruppe: Baby Spas."

Naïf Magical Mom Set

Wie reagieren die von euch eingeladenen Einzelhändler auf Orderchamp?

"Ganz unterschiedlich. Einige von ihnen kannten die Plattform bereits; sie fanden es sehr praktisch, Naïf über Orderchamp zu bestellen. Auch Leute, die die Plattform noch nicht kannten, fanden sie sehr schön und einfach zu bedienen. Es gab einige Einzelhändler, die sich Sorgen gemacht haben, dass sie den persönlichen Kontakt verlieren könnten. Indem wir offen kommuniziert haben, dass wir nach wie vor diejenigen sind, die die Bestellungen bearbeiten und die Fragen beantworten, war aber auch das letztlich kein Problem mehr."

Habt ihr irgendwelche Tipps für andere Marken?

"Für uns war es sehr schön, dass Händler, die neu auf der Plattform waren, nützliche Gutscheine erhielten, um den Einkauf über Orderchamp zu testen. Ich denke auch, dass Veranstaltungen wie Unveils und die Digital Fair sehr wertvoll sind. Die Rabatte verschaffen den Einzelhändlern etwas mehr Spielraum in ihren Gewinnspannen."