"La collaboration avec Orderchamp nous a permis de nous développer rapidement à l'international" 

Découvrez Naïf Natural Care, la marque de soins naturels de Scheveningen, aux Pays-Bas. Nous avons parlé à Anouk van Vliet, Responsable des Ventes chez Naïf et lui avons posé des questions sur la marque, leur approche et leur expérience avec Orderchamp. 

Comment Naïf a débuté?

"Naif a été fondée par deux amis universitaires néerlandais, Jochem et Sjoerd. Alors qu'ils venaient de devenir père et qu'ils étaient occupés à prendre soin de leurs bébés, ils ont remarqué que de nombreux produits de soins pour bébés contenaient des ingrédients chimiques. Pas vraiment les ingrédients que vous souhaitez utiliser sur la peau délicate de bébé. C'est ainsi qu'ils ont eu l'idée de créer une nouvelle marque, avec des produits naturels et un beau design. Vraiment quelque chose à offrir en cadeau aux nouveaux parents. 

Ce marché de niche s'est considérablement développé depuis et se compose d'un groupe de consommateurs conscients des ingrédients, de l'emballage et du parfum."

Comment avez-vous trouvé le nom Naïf?

"Nos fondateurs ont listé différents noms lors de leur création et Naïf a rapidement été au sommet. Selon eux, tout le monde naît naïf et tout le monde devrait pouvoir le rester en tant que consommateur. Vous devriez pouvoir être assuré que vous n'avez pas à vous soucier des ingrédients d'un produit. Il est de la responsabilité de la marque de bien prendre soin de vous. Et bien sûr, pour s'assurer qu'il sent bon, qu'il est agréable au toucher et qu'il est beau."

Qu'est-ce qui différencie vraiment Naïf des autres marques de soins de la peau?

"Nous n'utilisons que des ingrédients naturels et non des produits chimiques. Par exemple, nous n'utilisons que des huiles naturelles telles que l'huile d'avocat ou de coton. De plus, nous regardons de très près la durabilité; on prend bien soin de la peau, mais aussi de la planète. Nous avons donc choisi de ne travailler qu'avec du bio-plastique pour nos emballages. De plus, nous ne produisons qu'aux Pays-Bas, afin de limiter notre empreinte. Vous pouvez imaginer que c'est beaucoup plus élevé si vous vous deviez tout expédier en Chine et revenir.

Quels sont vos best-sellers sur Orderchamp?

"Sur Orderchamp, notre mini-set se vend très bien, car c'est un cadeau agréable à offrir et à un bon prix. C'est une façon très accessible d'essayer Naïf. En outre, nous sommes particulièrement performants dans la catégorie "Bébés et enfants". Nos produits pour adultes se portent également de mieux en mieux sur la plateforme. La crème pour le visage et la mousse de douche sont nos meilleures ventes dans cette catégorie."

A quelle fréquence changez-vous de collection?

"Nous procédons de manière très progressive; nous n'avons pas de nouveau lancement tous les trimestres et nous ne suivons pas les tendances de la mode. Nous examinons très attentivement les besoins du marché et les besoins des clients. En hiver, par exemple, vous pouvez penser à une crème grasse pour une peau sèche. Avant l'été, nous lancerons en exclusivité notre nouvelle collection solaire chez Orderchamp pendant la Digital Fair. Découvrez la collection ici.”

Pouvez-vous nous en dire plus sur votre nouvelle collection solaire?

"Bien sûr, nos crèmes et lotions solaires sont à base de minéraux et ne contiennent pas de filtre chimique mais du zinc. Aux États-Unis et en Australie, il s'agit d'un marché énorme qui a déjà été défini dans leurs lois et réglementations. Nous pensons que cela correspond bien au consommateur conscient en Europe, c'est pourquoi nous travaillons sans micro-plastiques ni filtres chimiques. De cette manière, nous assumons notre responsabilité en tant que marque et contribuons à une planète plus saine."

Pourquoi avez-vous choisi Orderchamp?

"Naïf a été l'une des premières marques sur la plateforme. Nous pensons que les boutiques indépendantes s'intègrent bien à notre marque, et l'association avec Orderchamp a donc été immédiate. La plateforme nous aide à entrer en contact avec de nouveaux détaillants et nous pensons que c'est une plateforme agréable et efficace. Cela nous aide à nous développer au sein du commerce de détail indépendant."

Qu'aimez-vous dans le fait de travailler avec Orderchamp?

"Je pense que c'est une très belle plateforme. Nous avions notre propre plateforme B2B, mais elle était loin d'être aussi attrayante. Par exemple, nous ne pouvions pas y mettre de beaux visuels et nous ne pouvions pas ajouter de descriptions. Orderchamp nous donne vraiment la possibilité de raconter notre histoire et de télécharger de belles photos. La technologie est également très bonne. Nous travaillons beaucoup avec la fonction d'analyse pour savoir qui sont nos clients et où nous pouvons faire encore plus de bénéfices."

Vos ventes ont augmenté depuis que vous êtes sur Orderchamp ?

"Oui, nous nous sommes toujours concentrés sur les Pays-Bas, mais avec l'aide d'Orderchamp, nous découvrons de plus en plus de nouveaux marchés. Nous nous concentrons maintenant sur la région DACH, et nous ajouterons plus tard les pays nordiques. Notre style est assez minimaliste, ce qui correspond bien au design scandinave."

Quel type de détaillants achètent principalement chez vous?

"C'est très diversifié. Nous voyons toujours beaucoup de boutiques Kids & Baby s'approvisionner chez nous, mais aussi de nombreux concept stores, des spas de beauté et un nouveau groupe émergent: les spas pour bébés."

Comment les commerçants que vous avez invités répondent-ils à Orderchamp?

"Très différemment. Certains d'entre eux connaissaient déjà la plateforme; ils ont trouvé très facile de commander Naïf via Orderchamp. Les personnes qui ne connaissaient pas encore la plateforme l'ont également trouvée très agréable et facile à utiliser. Quelques détaillants étaient un peu inquiets de perdre le contact personnel. En communiquant ouvertement sur le fait que nous sommes toujours ceux qui traitent les commandes et répondent aux questions, cela n'a finalement pas posé de problème."

Auriez-vous des suggestions à donner à d'autres marques?

"Pour nous, c'était vraiment bien que les détaillants nouveaux sur la plateforme reçoivent des bons d'achat pour essayer d'acheter via Orderchamp. Je pense également que les événements comme Unveils et la Digital Fair sont très précieux. Les remises donnent aux détaillants un peu plus de souplesse dans leurs marges."

Vous souhaitez élargir votre gamme avec les produits de soins naturels et durables de Naïf? Achetez-les ici et profitez des meilleures conditions d'achat telles que: conditions de paiement flexibles, livraison gratuite au-delà de 250€ et des faibles montants minimum de commande. Gardez également un œil sur leur nouvelle collection lors de notre Digital Fair qui se déroule du 7 au 13 février. Vous souhaitez en savoir plus sur notre Digital Fair? Cliquez sur ici!

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