"Orderchamp nous permet d’atteindre de nouvelles cibles et marchés et nous sommes ravis d’être sur cette plateforme où les détaillants nous sont très fidèles.”

Découvrez notre marque française Waekura, basée à Paris et fondée il y a cinq ans par Mélissa Artis. Proposant des bijoux plaqués or de haute qualité mais à un prix abordable, cette entreprise familiale se soucie réellement de nouer des relations avec ses clients et partenaires. Curieux d'en savoir plus sur cette magnifique marque? Lisez notre dernière interview avec Mélissa et Coline!

Comment votre marque Waekura a-t-elle vu le jour? Quelle est l'histoire qui se cache derrière?

Mélissa

“Tout a commencé quand j'étais étudiante. Au début j’achetais et je revendais des bijoux fantaisie, pour m’amuser, en tant que passe temps étudiant. Et au fur et à mesure, ça a commencé à bien marcher, les copines, puis les amis des amis, tout est allé très vite. Pour commencer j’ai fait des marchés de noël, je me suis auto formée sur la création du site et on a tout fait nous même. Puis je me suis rendue compte que comme c'était de l'achat/revente et de la fantaisie, les bijoux ne résistaient pas forcément à l’eau et pouvaient parfois noircir un peu. J’ai donc ensuite rencontré la bonne personne, dans un atelier de bijoux, qui m’a appris comment ça fonctionnait, comment fabriquer du laiton ainsi que le plaquage or que l'on utilise encore aujourd'hui. Je souhaitais alors me lancer dans les bijoux plaqués or, avec comme leitmotive de faire de la qualité à prix abordable. Et c’est de là qu'est partie notre marque Waekura.

Pendant mon année de césure j'étais avec mon conjoint, Philip, et on s'est associés. On est d'ailleurs toujours tous les deux dans la boîte. Il y avait également ma mère, on était donc trois, avec qui on faisait les marchés de noël, les vides dressings durant l'été, enfin tout ce qu'on pouvait trouver. A la fin de mes études, avec Philip, on a essayé de se lancer à plein temps dans Waekura et cela fait maintenant 5 ans qu’on s’est associés et qu’on développe la marque.

Waekura est une entreprise très familiale, même dans le recrutement, ma sœur travaille avec nous et les salariés sont plus des amis que des salariés. On veille à ce que tout le monde s'entendent super bien, on est vraiment très proches les uns des autres et c’est super agréable de garder cet esprit familial. De même avec les clients, on cherche à les engager dans la marque. Beaucoup nous connaissent et nous suivent depuis le début, ceux qu’on a rencontrés dans les vides dressings ou les marchés de noël, et finalement la marque on l’a aussi construite avec eux.”

Pouvez-vous nous en dire plus sur la marque et les produits? 

Mélissa

“Ce qu'on fait depuis le début à Waekura, c’est vraiment de proposer le meilleur à un prix accessible. On crée uniquement du plaqué or et tous nos bijoux sont en laiton. Une base laiton à laquelle on vient ajouter du plaqué or 3 microns, c'est-à-dire qu’on met plusieurs couches d’or dessus afin que ça résiste bien dans le temps. Grâce à une finition particulière avec les fournisseurs et propre à notre marque, nos bijoux résistent vraiment à l’eau et il n’y a pas d’allergies. 

On fabrique tout le laiton, je dessine puis j’envoie aux ateliers, et c'est ensuite fabriqué en France, Thaïlande et Espagne selon le savoir-faire des ateliers. Nous sommes labellisés « made in France », mais nous souhaitons mettre chaque partenaire à l'honneur car nous sommes fiers de ce qu'ils font. Nos ateliers sont certifiés BSCI et ISO, et nous possédons de nombreuses certifications qui signifient que nous portons une attention particulière à l'écologie mais aussi à l'aspect humain. Car même dans les ateliers, il est très important pour nous de respecter et de maintenir nos valeurs. Nous avons déjà refusé des ateliers français et étrangers, notamment en Chine, où ces normes n'étaient pas respectées. Le placage est 100% réalisé dans un petit atelier familial, situé à 20 minutes de notre atelier à Paris. Ils réalisent à la fois la dorure et la finition des bijoux.               

Nous essayons également de réduire notre empreinte carbone, nos emballages sont donc 100% recyclés. Nous avons un label FSC et nous venons de lancer une nouvelle catégorie avec du laiton recyclé. C'est notre atelier thaïlandais qui a trouvé un moyen de récupérer et de recycler le laiton invendu pour fabriquer de nouveaux bijoux. C'est l'un des rares ateliers à faire cela et c'est pourquoi nous sommes fiers de travailler avec l'Asie. Ils sont très forts."

Quels sont les produits les plus tendances de votre gamme?

Mélissa

“En terme de meilleures ventes, on a lancé cette année les cijbvkjsnvnks piercings et les charms, qui fonctionnent très bien car c'est des petits prix donc les clients aiment bien en acheter plusieurs, pour les collectionner. Il y a aussi les earcuff (faux piercings) qui sont parfois plus pratiques et une bonne alternative car il suffit juste de les glisser sur l’oreille. Finalement, tout ce qui est petites pièces et qu'on peut facilement accumuler, ça cartonne!” 

Qu'est-ce qui rend votre marque unique?

Mélissa

“Ce qui nous distingue, je pense, c'est que nous nous soucions vraiment de ce que nous vendons, de la façon dont nous produisons et gérons notre service client. Ce sont les valeurs que nous défendons chez Waekura et que nous souhaitons conserver au fur et à mesure de notre évolution. Avant tout, nous nous soucions vraiment du client. Ce n'est pas seulement une phrase marketing, mais une réalité et notre priorité. Nous répondons toujours dans les plus brefs délais, quelle que soit la date et l'heure. Nous répondrons à tout et en ce qui concerne le service après-vente, nous veillons à ce qu'ils soient toujours réellement satisfaits. En B2B, on offre régulièrement des cadeaux à nos clients pour les premières commandes, et nous les valorisons sur nos réseaux sociaux. Il est vraiment important qu'ils soient des partenaires et pas seulement des clients, en B2B comme en B2C.” 

5. Où trouvez-vous votre inspiration? 

Mélissa

"Je passe ma vie sur Pinterest, mais mon inspiration vient aussi de la musique et de mes voyages. Par exemple, cet été, j'ai été très inspirée par mon voyage en Espagne et j'ai donc décidé de développer toute la collection d'été sur ce pays. Quelque chose qui m'inspire aussi beaucoup, c'est de revisiter les classiques et de les moderniser. Je pars de choses qui existent déjà, je les modernise et essaie d'y ajouter notre touche de finesse. Tous nos bijoux étant très fins, j’aime l’appliquer à chaque modèle.”

Quelle est votre expérience en matière de vente B2B? Comment Orderchamp a changé votre marché B2B? 

Coline (Responsable Retail) & Chloé

Coline

“Nous avons commencé le B2B depuis à peine plus d’un an et nous avons notre propre base de distributeurs. Nous avons toujours démarché par nos propres moyens mais cela a bien évidemment des limites, comme le temps et l’atteinte des marchés hors France. 

Orderchamp nous a très largement aidé sur ces points et nous sommes ravis de notre présence sur le site. En effet, Orderchamp à accélérer notre expansion dans des pays difficilement atteignables pour nous auparavant. Notre visibilité dans ces pays a nettement augmenté et nous parvenons donc à atteindre de nouvelles cibles.”

Qu'est-ce qui vous plaît dans l'utilisation d'Orderchamp comme canal B2B? 

Coline

“La centralisation des commandes et la simplicité d’utilisation de la plateforme est un gros plus. Aussi, nous pouvons, grâce aux subventions Orderchamp, participer à de belles opérations commerciales afin d’en faire profiter nos prospects et distributeurs actuels. Orderchamp permet également de nous « tranquilliser » (avec l’assurance des paiements, la facturation, etc.), et laisse ainsi l’opportunité de nous concentrer sur les choses essentielles tout en gagnant un temps considérable par commande. De fait, nous augmentons donc nettement nos volumes de commandes.

Dans l'ensemble, Orderchamp nous permet d’atteindre de nouvelles cibles et marchés et nous sommes ravis d’être sur cette plateforme où les revendeurs nous sont très fidèles.”

Quel type de détaillant achète habituellement chez vous via Orderchamp? 

Coline

“Au-delà de la France, Orderchamp a permis de belles implantations au Pays-Bas, en Allemagne et en Irlande principalement, pays que nous n’avions pas (ou peu) auparavant. Nos détaillants Orderchamp sont principalement des bijouteries bien sûr, mais aussi des concept stores, des boutiques de déco maison ou encore dans des salons de coiffure. Cette diversité de partenaires est notamment dû au minimum de commandes que nous avons volontairement réduit sur Orderchamp.”

En termes de projets futurs, qu'est-ce qui attend Waekura?

Mélissa

“Après une année parfois compliquée avec la crise sanitaire, nous souhaitons en 2022 continuer de se développer en Europe et dans le monde. Le B2B étant très récent pour nous, nous aimerions d’autant plus le développer. La création d’une boutique physique serait également un de nos objectifs pour cette nouvelle année. En effet nous somme actuellement seulement présent au Bon Marché à Paris mais l’objectif serait de construire notre propre point de vente Waekura et ainsi partager et amener notre univers en dehors du site internet.”

Vous souhaitez élargir votre gamme avec les bijoux plaqués or et raffinés de chez Waekura? Achetez-les ici et profitez des meilleures conditions d'achat telles que: des conditions de paiement flexibles, la livraison gratuite à partir de 250€ et un faible montant minimum de commande.

Conseil utile pour les marques: Vous pouvez connecter votre boutique en ligne Shopify à votre compte Orderchamp. Lisez ici comment connecter votre boutique en ligne Shopify!

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