"Orderchamp est extrêmement bien structuré et vous pouvez effectuer des recherches dans différentes catégories qui vous permettent de passer des heures à regarder de nouvelles marques."

Rencontrez Lara, la propriétaire de No. 29 Conceptstore, un joli conceptstore allemand situé à Brüggen, près de la frontière néerlandaise. Avec une collection authentique et inspirante de tout ce qui fait d'une maison votre foyer, elle a créé un magasin qui combine la simplicité du shopping avec une expérience qui vous laissera inspiré. Si vous voulez en savoir plus sur ce magasin, découvrez notre dernier blog!

1. Comment vous est venue l'idée du No. 29 Conceptstore?

"L'idée d'avoir mon propre concept store était dans un coin de ma tête depuis des années. J'ai commencé à rédiger un business plan à plusieurs reprises et j'ai eu des idées sur différentes façons de le mettre en œuvre, mais pour être honnête, je n'ai jamais osé franchir le pas. Puis la crise sanitaire est arrivée et fin 2020, j'ai été licencié à cause du Covid-19. J'ai étudié la gestion du textile et, après mes études, j'ai travaillé dans la vente sur le terrain pour une marque renommée dans le secteur du textile fonctionnel. Après avoir quitté cet emploi, je me suis naturellement demandé de plus en plus comment j'envisageais mon avenir et ce que j'aimerais faire professionnellement pour le reste de ma vie. J'ai alors réalisé que j'aimerais créer ma propre entreprise. C'est pourquoi, au cours du premier semestre de cette année 2021, je me suis penché de plus en plus sur le sujet du travail indépendant. Par la suite, j'ai ouvert les portes du No. 29 Conceptstore le 14 août 2021. Cela fait maintenant plus de 6 semaines que je suis dans mon propre conceptstore et je n'ai pas du tout l'impression que c'est un effort, car c'est ma passion et cela me vient facilement, même si cela implique beaucoup plus d'heures de travail que mes emplois précédents."

2. Quels sont les produits que l'on peut trouver dans votre conceptstore? Qu'est-ce qui rend le Conceptstore No. 29 si unique?

"Essentiellement, je propose six grandes catégories de produits: la décoration, les produits de beauté et de soins, les textiles d'intérieur, les fleurs séchées, les gourmandises et les autres textiles. Vous pouvez donc trouver tout ce que votre cœur désire, des bougies parfumées aux tapis, en passant par les accessoires.

En plus de ma gamme de produits classiques, je propose également un assortiment de fleurs séchées et je crée des cerceaux personnalisés, comme on les appelle. Vous pouvez donc trouver un bar à fleurs séchées dans la boutique et composer votre propre bouquet à tout moment ou faire créer un cerceau de fleurs séchées assorti pour votre porte d'entrée dans les 7 à 10 jours. 

En outre, je propose un service de conception de pièces individuelles. Le client peut me dire ce qu'il veut pour sa maison et je crée un concept personnel que je mets ensuite en œuvre - je suis donc pratiquement gérante, acheteuse et designer, ce qui me rend très heureuse car cette combinaison est parfaite pour moi puisqu'elle réunit toutes mes compétences.

Mais mon magasin ne doit pas seulement représenter un espace de vente. Il s'agit plutôt d'un "sentiment". L'intention est en effet de créer un lieu qui serve de source d'inspiration et où l'on se sente complètement à l'aise - un lieu de belles choses - où l'on aime passer du temps, découvrir de nouvelles choses - parfois aussi regarder plus loin que le bout de son nez et échanger des idées, demander des conseils ou laisser libre cours à sa créativité - couplé à une gamme sans cesse renouvelée de nouveaux produits et de nouvelles marques."

3. Comment vous inspirez-vous pour choisir les produits qui arrivent dans votre magasin? Et quels sont les produits que vos clients apprécient le plus?

"Je crois que je serais ma propre meilleure cliente, qu'il est important de se présenter comme authentique et d'aimer ce que l'on fait. Nous, les femmes, sommes fondamentalement très sensibles aux "belles choses" de la vie. J'essaie donc de présenter mon style de différentes manières dans la boutique et de le faire découvrir aux autres. J'ai l'impression que l'on n'a pas besoin d'une grande contribution si l'on est passionné par quelque chose et qu'on le fait en toute conscience. Bien sûr, j'essaie de m'inspirer des conversations approfondies, des souhaits des clients, des différentes perspectives, des cultures et bien d'autres choses. Et je mentirais certainement si je disais que les réseaux sociaux ne jouent pas un rôle particulier à cet égard. En effet, je me laisse saupoudrer par de nombreux canaux différents et je m'imprègne de beaucoup d'inspiration. J'essaie donc de prendre le train en marche des dernières tendances, mais je ne perds pas pour autant de vue le "style classique et intemporel". 

Même après cette courte période, il est devenu évident que mes clients ont une affinité avec le style scandinave, que j'aime personnellement beaucoup parce que je suis aussi très minimaliste dans ma vie privée - en termes d'ameublement, de design et de décoration. Et je suis heureuse de pouvoir proposer chaque semaine de nouveaux produits.”

4. Comment avez-vous trouvé Orderchamp? Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans le fait d'acheter sur notre plateforme?

"Curieusement, j'ai rencontré Orderchamp de manière très classique, au cours de mes recherches. Ce qui me séduit le plus, c'est que je dois en premier lieu naturellement penser économiquement: en tant que détaillant indépendant, au départ, je ne peut pas vraiment estimer où ce chemin va me mener, et Orderchamp m'offre une certaine sécurité. En raison des faibles quantités d'achat des marques, vous avez une flexibilité incroyablement élevée en tant que client sur cette plateforme. Orderchamp est extrêmement bien structuré et vous pouvez effectuer des recherches dans différentes catégories qui vous permettent de passer des heures à regarder de nouvelles marques. Personnellement, j'aime travailler avec des marques qui ne sont pas encore très populaires - j'aime découvrir de nouvelles et belles choses. Orderchamp est facile à utiliser et il est également possible de communiquer avec les marques, ce qui est vraiment important pour moi en raison des potentiels problèmes de livraison, des retards, etc. Je suis très satisfaite de ce service. De plus, les produits d'Orderchamp ont été très bien accueillis."

5. Quelles sont vos marques préférées sur Orderchamp?

"Jusqu'à présent, j'ai travaillé avec quatre marques: Marie-Stella-Maris, DUFTE Manufaktur, Histoires roses et Boho-Beach.Les bougies de Pink Stories sont très spéciales - soit on les adore, soit on les déteste à cause de la couleur, mais c'est ce qui est amusant. DUFTE Manufaktur a également été très bien accueillie - les clients sont en fait de plus en plus conscients de la durabilité et apprécient la production en Allemagne. Je trouve donc formidable de pouvoir proposer quelque chose qui convient à tout le monde et de pouvoir ainsi répondre à tous les besoins.

Grâce à mon expérience positive avec ces marques, je suis pleinement convaincue qu’à l’avenir, je vais ajouter beaucoup d'autres marques à mon assortiment. Comme je l'ai dit, on peut toujours trouver quelque chose de nouveau et, bien sûr, le style de mon groupe cible est de plus en plus défini - ce qui rend le choix plus facile pour moi, mais aussi incroyablement excitant - je suis impatiente!"

6. Comment faites-vous pour vous assurer de maintenir l'engagement avec vos clients?

"De nos jours, la plupart des échanges se passent via les réseaux sociaux - en particulier via Instagram. J'ai beaucoup de clients qui viennent me voir en disant 'j'ai vu ça sur Instagram'. L'échange se fait alors en fait déjà sur cette plateforme et facilite aussi énormément la clarification de certaines questions et l'obtention d'informations. Mais malgré tout, je propose toujours à mes clients de répondre aux besoins personnels. Je n'ai pas peur de répondre aux souhaits individuels des clients et de créer ainsi un lien direct avec mes clients."

7. Et enfin, quels sont vos conseils pour les autres détaillants?

"L'authenticité. Je crois que rien n'est plus important dans le commerce de détail que de paraître authentique, de rester fidèle à son style et d'apporter de l'empathie. Ma patronne m'a dit, lorsque j'ai commencé à travailler dans le commerce de détail : "Créez une expérience d'achat!" Elle ne voulait pas dire que le client devait avant tout rentrer chez lui avec des sacs pleins. Il s'agit d'être "conscient" et de "se sentir bien". Que cela peut être différent avec chaque client: un café, une conversation approfondie, un compliment, une histoire personnelle, s'adresser à eux par leur nom de famille. Bien sûr, l'univers du produit est finalement crucial, mais tant que le client se sent à l'aise et que vous avez créé une base personnelle, il reviendra certainement et se sentira à l'aise."

Vous démarrez également un magasin et souhaitez acheter des produits pour élargir votre gamme et offrir à vos clients ce qu'ils désirent? Achetez facilement via Orderchamp et bénéficiez des meilleures conditions d'achat, telles que: des conditions de paiement flexibles, la livraison gratuite à partir de 250€ et des montants minimums de commande peu élevés. Découvrez toutes nos marques et produits et filtrez les valeurs qui vous sont importantes.

Blogs similaires

Vous souhaitez recevoir la mise à jour hebdomadaire des tendances et de l'inspiration ?

Découvrez Orderchamp sur Instagram