8 conseils pour tirer le meilleur parti de votre boutique en ligne

Plus de conversion. C'est ce que chaque détaillant souhaite réaliser avec une boutique en ligne. Vous pouvez effectuer toutes sortes d'analyses complexes à cet effet. Chez Orderchamp, nous préférons vous donner un certain nombre de gains rapides que vous pouvez mettre en œuvre, afin que la conversion soit presque garantie d'augmenter. Vous pouvez y parvenir en quelques heures, sans avoir besoin de beaucoup de connaissances techniques. Dans ce blog, nous vous donnons 8 conseils utiles!

1: Optimisation de la vitesse

Personne n'attend une boutique en ligne lente. Vous pouvez augmenter considérablement la conversion uniquement à la vitesse. Si vous utilisez une boutique en ligne basée sur Woocommerce, il est possible d'augmenter considérablement la vitesse avec quelques plugins. La règle est la suivante: plus votre boutique en ligne est rapide, meilleure est sa conversion. Avec un bon plugin de mise en cache, une optimisation d'image et un hébergement Web rapide, vous pouvez augmenter considérablement la vitesse de votre boutique en ligne, ce qui profite à l'expérience utilisateur.

2: Montrez aux détaillants qu'ils peuvent acheter vos produits sur Orderchamp

Installez un bouton sur votre site Web qui pointe vers votre vitrine sur Orderchamp. De cette façon, les détaillants potentiels voient immédiatement qu'ils peuvent acheter vos produits ici.

3: Optimisation du panier d'achat

Le panier est un endroit où de nombreux visiteurs finiront par abandonner. Les pourcentages jusqu'à 60% sont la règle plutôt que l'exception. Pourtant, cela est souvent inutile. Avec des ajustements simples, vous pouvez facilement augmenter le taux de clics et la conversion finale. Pour la page du magasin, par exemple, il vous suffit d'afficher les informations requises sur mobile et de vous assurer que le bouton "caisse" est visible et se démarque. Vous voyez souvent que les visiteurs doivent encore beaucoup faire défiler sur leur smartphone, de sorte qu'ils sont plus susceptibles d'abandonner. De plus, un déclencheur visuel par rapport aux produits est très important. Assurez-vous donc d'afficher une petite vignette des produits, quel que soit leur appareil.

Il existe de nombreux autres objets plus petits que vous pouvez aborder pour vous assurer que les gens n'abandonnent pas. Le panier d'achat sera souvent utilisé pour obtenir un aperçu des produits. S'ils doivent aller sur une page distincte pour cela, c'est potentiellement une issue. Les gens veulent souvent jeter un œil et continuer à magasiner. Si vous rendez cela difficile, vous arrêtez. Par exemple, en traitant le panier dans une barre latérale ou une fenêtre contextuelle que vous pouvez facilement repousser, vous vous assurez que moins de visiteurs abandonnent.

Le but ultime est de passer du panier d'achat à la page de paiement. Il est donc essentiel de souligner au moins le bouton de la page de paiement. Celui-ci doit se démarquer de manière positive et être facilement accessible en toutes circonstances.

4: Optimiser la page de paiement

Après la page du panier, on arrive à la page de paiement. Il est primordial d'optimiser cela au mieux. Vous pouvez le faire assez facilement en fournissant, par exemple, un aperçu. Vous devez le rendre aussi simple que possible pour l'utilisateur. Assurez-vous que le moins d'étapes possible est nécessaire pour effectuer le paiement réel. Par conséquent, combinez les champs de saisie avec la partie du paiement. Il n'est pas nécessaire de séparer ces deux parties, car cela ne provoque que les abandons parce que vous forcez le visiteur à faire un pas supplémentaire.

Il est également important que l'utilisateur saisisse le moins d'informations possible pour effectuer un achat réussi. Pensez à l'ajout automatique d'adresse basé sur un code postal et un numéro de maison. Dans tous les cas, assurez-vous de ne pas demander d'informations inutiles.

En outre, il est important que les champs de saisie de formulaire fonctionnent bien d'un point de vue technique et garantissent le moins d'inconvénients possible. Vous ne voulez pas que lorsque quelqu'un clique sur un champ de saisie via son smartphone, la page entière effectue un zoom avant. Malheureusement, cela est encore courant.

Enfin, vous devez vous empêcher de distraire l'utilisateur avec toutes sortes d'informations et de boutons qui ne sont pas pertinents pour terminer la commande. Assurez-vous de ne montrer que les informations indispensables pour que l'utilisateur effectue un paiement aussi rapidement et facilement que possible.

5: Assurez-vous que vos décrocheurs reviennent

Si un visiteur abandonne dans le panier ou sur la page de paiement, assurez-vous de vous rapprocher de lui peu de temps après pour terminer sa commande. Les conversions peuvent augmenter jusqu'à 15% si vous configurez un bon "flux de panier abandonné". Pour presque tous les systèmes, il existe des plug-ins faciles avec lesquels vous pouvez configurer un flux de panier abandonné dans votre boutique en ligne sans connaissances techniques. Si vous avez plus de connaissances techniques, il est conseillé d'en faire une partie importante de vos flux de campagne.

6: Apparence de votre boutique en ligne

L'apparence d'une boutique en ligne est toujours la chose la plus importante pour augmenter la conversion. Une bonne utilisation de la couleur, des polices modernes, de l'alignement et de la photographie de haute qualité y contribuent beaucoup. Ce n'est pas quelque chose que vous pouvez intégrer rapidement, mais de petits pas dans la bonne direction peuvent déjà avoir un impact énorme. 

7: Preuve sociale

En cette période de médias sociaux et d'expériences clients, la preuve sociale est extrêmement importante à avoir dans votre boutique en ligne. De plus en plus de personnes recherchent des avis et des expériences de clients qui ont déjà effectué un achat. Cela semble étrange si vous ne montrez pas en 2019 que vous êtes actif sur les réseaux sociaux et ouvert aux commentaires. Intégrez donc tous vos canaux de médias sociaux dans le site Web, mettez en évidence les avis positifs et faites attention aux témoignages. Tout cela contribue à la confiance du client potentiel et entraînera davantage de conversions.

8: Regardez notre webinaire

Chez Orderchamp, nous mettons tout en œuvre pour conseiller au mieux nos revendeurs et marques. En plus d'écrire ce genre de blogs éducatifs, nous avons également donné divers webinaires. Vous pouvez facilement le consulter via cette page. Nous avons également donné un webinaire sur le thème: "Comment réussir votre boutique en ligne?". Les sujets abordés ci-dessus seront abordés. Regardez le webinaire à votre guise et découvrez comment réussir votre boutique en ligne!

Si vous avez des questions après avoir lu les conseils ci-dessus, n'hésitez pas à les envoyer par email à [email protected] ou en nous contactant par téléphone au +31 (0) 20 308 08 08.