Au sein du marketing, une comparaison est souvent faite entre le marketing B2C et B2B. Cette comparaison est généralement faite pour le commerce électronique en général. Mais quelle que soit la relation que vous entretenez avec votre client, vous communiquez toujours avec une personne. Les principes qui s'appliquent au commerce B2C sont donc tout aussi pertinents dans le segment B2B. Alors, pourquoi le commerce électronique B2B reste-t-il derrière les faits?

Il est grand temps de changerPhoto en stock - Photo - Photos en stock

De nombreuses entreprises affirment se concentrer spécifiquement sur le marketing interentreprises ou B2B. Cependant, cette approche est souvent dépassée et n'est plus valable. Par exemple, quiconque dit que vos clients B2B ne peuvent pas être atteints via les médias sociaux (car ils sont principalement actifs dans les affaires) en ont peu compris. Parce que si vous faites des affaires B2C ou B2B, cela n'a pas beaucoup d'importance. Les entreprises et les particuliers se mélangent souvent et quelqu'un qui est actif dans le commerce de détail, est aussi bien sur Facebook et Instagram pour s'inspirer des marques que les consommateurs ordinaires. La seule différence est que le détaillant achète ses marques préférées et les revend ensuite au consommateur. En espérant qu'ils l'aimeront tout autant.

Le fait que B2B et B2C soient presque identiques ne s'applique pas seulement à atteindre votre groupe cible. Cela s'applique à tout ce qui concerne l'expérience de commerce électronique. Pourquoi pas une boutique en ligne moderne avec de beaux visuels et une bonne expérience utilisateur? Et pourquoi offrir un meilleur service client qu'en B2C? Avec B2C, vous n'avez même plus le choix. Si vous n'avez pas vos affaires en ordre, le client va simplement chez le concurrent et il vous ignore. Il y a aussi une raison importante pour laquelle le B2B va souvent mal: peu de grossistes ont leurs affaires en ordre. Le client n'est pas trop habitué et n'a pas beaucoup de choix. Cependant, cela change maintenant rapidement.

Le commerce électronique B2B reçoit enfin l'attention sérieuse qu'il mérite

Il semble que le segment B2B reçoive enfin l'attention dont il a besoin. De plus en plus d'entreprises tentent d'aider les grossistes dans leur stratégie en ligne. Des boutiques en ligne élégantes, des systèmes centralisés et une stratégie client décente semblent être en hausse. Malheureusement, de nombreux charlatans qui prétendent aider l'entrepreneur avec des logiciels complexes à l'ancienne (comme de nombreux Webshops B2B Magento).

C'est un peu comme la prolifération des fournisseurs de boutiques en ligne lorsque le commerce électronique B2C était en plein essor. Là aussi, des systèmes complexes étaient proposés pour beaucoup d'argent et l'entrepreneur s'est avéré avoir acheté un chat dans un sac. Chez B2C, nous constatons que le marché s'est stabilisé, qu'il ne reste que quelques packages et que les entrepreneurs recherchent désormais principalement de l'aide sur les places de marché en ligne.

Les avantages de Orderchamp en tant que plateforme de commerce électronique B2B

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