Introduction
Edelman, entreprise néerlandaise forte de plus de 125 ans d'histoire, est passée d'une petite pépinière de cactus à un leader multimarques de la décoration d'intérieur et saisonnière. Avec plus de 30 000 références réparties sur sept marques, elle s'est forgé une solide réputation en Europe en collaborant avec de grands distributeurs tels que H&M Home, Maisons du Monde et Karwei. Reconnue pour ses collections inspirées des tendances, ses prix compétitifs et son large assortiment, Edelman a su s'adapter aux exigences du marché.
Face à l'évolution du secteur de la vente en gros, Edelman a identifié l'importance croissante du commerce B2B digital. En 2022, l'entreprise s'est associée à Orderchamp pour élargir sa portée en intégrant le marketplace en tant que vendeur, puis en connectant son catalogue numérique au service Dropshipping d'Orderchamp. En tirant parti du vaste réseau de distributeurs indépendants d'Orderchamp, Edelman a pu toucher une audience plus large tout en préservant les relations client essentielles à son activité.
Cette étude de cas explore comment Edelman a utilisé les solutions marketplace et dropshipping d'Orderchamp pour stimuler sa croissance tout en maintenant son engagement envers la qualité et une expérience client exceptionnelle.
Les défis de la transition vers une présence en ligne
Avant de collaborer avec Orderchamp, Edelman opérait un modèle de vente en gros bien établi via des commandes directes, des grandes chaînes de distribution et son propre portail digital. Toutefois, ils n'avaient pas encore exploré le potentiel d'une marketplace B2B en ligne.
Leur collaboration avec Orderchamp a répondu à plusieurs besoins clés :
Les solutions apportées par Orderchamp :
L'option de multiples boutiques a également permis à Edelman de différencier ses marques, de personnaliser ses tarifs et règles d'expédition, tout en maintenant un lien direct avec ses nouveaux partenaires commerciaux grâce à la messagerie intégrée.
"Je trouve qu'Orderchamp est vraiment incroyable. J'aime beaucoup travailler avec cette plateforme. Tout est facile à trouver et rapide à mettre en place. Je n'ai pas eu besoin de beaucoup d'accompagnement, et même sans connaissances préalables en e-commerce, la plateforme est très intuitive et agréable à utiliser.”
Sophie Vleut Prasse, Coordinatrice E-commerce
Croissance des ventes avec le Marketplace et le Dropshipping
Une fois qu'Edelman a été pleinement opérationnel sur Orderchamp, ils ont rapidement constaté des résultats. En rejoignant la marketplace, ils ont pu étendre considérablement leur portée et accroître leur notoriété. Bien qu'ils aient déjà établi de solides partenariats avec de grandes chaînes de distribution, Orderchamp leur a permis d’accéder à une nouvelle base de petits détaillants indépendants – un public qu’ils n’avaient jamais atteint à cette échelle auparavant. Cette expansion leur a permis de renforcer leur position sur le marché et d’augmenter leurs ventes sans nécessiter d’investissement financier ou opérationnel important.
Grâce au système de recommandations intelligentes d’Orderchamp, qui connecte les marques aux détaillants pertinents vendant dans les mêmes catégories, Edelman a reçu plus de 230 commandes sur la marketplace en seulement deux semaines, toutes provenant de nouveaux clients professionnels qualifiés. Au cours de l’année suivante, les vitrines marketplace d’Edelman ont affiché un taux de conversion moyen visite-commande impressionnant de 7,4 % !
Avec le succès grandissant de leur activité sur la marketplace, Edelman a ensuite élargi son offre en intégrant le dropshipping comme source de revenus supplémentaire. Avec plus de 30 000 références produits, la gestion des stocks sur plusieurs canaux de vente peut être une tâche exigeante en ressources. Cependant, leur catalogue étant déjà intégré au système d’Orderchamp, l’activation du dropshipping s’est faite en toute simplicité. Grâce à ce canal de vente supplémentaire, ils ont pu toucher des détaillants en ligne qui pouvaient proposer les produits Edelman sans avoir à acheter ni stocker d’inventaire en amont, ce qui leur a permis de diffuser davantage leurs collections en magasin.
Conclusions
Le partenariat d'Edelman avec Orderchamp démontre comment les grandes entreprises multi-marques peuvent réussir à développer leurs opérations B2B en ligne. Avec le bon partenaire de vente en gros, offrant des outils d’automatisation, des fonctionnalités B2B essentielles et une interface intuitive, Edelman a pu gérer efficacement les exigences complexes de son catalogue tout en s’étendant vers de nouveaux canaux de distribution.
Enseignements clés du succès d’Edelman :
- L’automatisation est essentielle pour gérer efficacement de vastes catalogues de produits.
- Les canaux marketplace et dropshipping d’Orderchamp ont permis à Edelman d’ajouter de nouvelles sources de revenus rentables tout en atteignant une base de détaillants plus large et diversifiée.
- Entretenir des relations personnalisées avec les clients reste un facteur clé du commerce de gros, même avec une approche axée sur le digital.
Perspectives d’avenir :
Edelman prévoit d’optimiser encore davantage sa stratégie de vente en s’appuyant sur les outils marketing d’Orderchamp, tels que les campagnes de marque et les collections personnalisées, afin de renforcer sa présence sur le marché. Leur expérience illustre comment les solutions d’Orderchamp peuvent répondre aux défis des grandes marques avec des catalogues complexes, sans générer de charge de maintenance ou d’installation supplémentaire.