Langsam aber sicher öffnen immer mehr Geschäfte ihre Türen, natürlich mit entsprechenden Sicherheitsvorkehrungen. Wir sehen, dass viele physische Einzelhändler kreative oder nicht-kreative Lösungen gefunden haben, um die Eineinhalb-Meter-Wirtschaft in ihren Geschäften zu gewährleisten. In diesem Blog geben wir Einzelhändlern 8 wichtige Tipps, wie sie die Sicherheit ihrer Mitarbeiter und Kunden beim Einkaufen gewährleisten können. Verkaufen Sie weiterhin sicher, so machen Sie es!

1. Aber zuerst waschen Sie Ihre Hände!

Es scheint im Moment ganz offensichtlich zu sein, aber noch immer vergessen viele Menschen diesen wichtigen ersten Schritt. Ob es sich um Ihre Mitarbeiter oder Kunden handelt, das mehrmalige Händewaschen am Tag ist eine unumgängliche Regel. Wir empfehlen, am Eingang Ihres Geschäfts Flaschen mit Desinfektionsgel und/oder Einweghandschuhen aufzustellen. Stellen Sie hier einen Mülleimer hin, die Plastikhandschuhe sollten natürlich nicht die Umwelt schädigen, indem sie auf die Straße geworfen werden. Um es attraktiv zu gestalten, können Sie das Desinfektionsgel in einen schönen Seifenspender füllen. Seien Sie kreativ!

2. Sicherheitshinweise anzeigen

Geben Sie zunächst die maximale Anzahl von Kunden an, die sich zur gleichen Zeit in Ihrem Geschäft aufhalten können. Hängen Sie Ihre Regeln an der Außenseite des Ladens auf und wiederholen Sie sie innerhalb des Ladens. Tun Sie dies insbesondere an strategisch wichtigen Stellen wie in der Nähe der Umkleidekabinen, des Eingangs und anderer spezifischer Bereiche in Ihrem Geschäft. Auch hier raten wir Ihnen, sich diese Zeichen auf kreative Weise zu eigen zu machen. Bestimmen Sie eine Hintergrundfarbe und Schriftart, die zu Ihrem Geschäftstyp passt. Sie können diese Plakate leicht selbst gestalten, zum Beispiel in Canva. Brauchen Sie eine Inspiration? Auf Pinterest die Plakate "Wash Your Hands" sind ein echter Trend!

3. Ein sauberes Geschäft ist ein sicheres Geschäft

Bevor Sie öffnen, ist es wichtig, dass Ihr Geschäft sauber und ordentlich ist. Dadurch wird es für Kunden attraktiver, Ihr Geschäft zu betreten. Beginnen Sie damit, alle Stellen zu säubern, die von den Menschen berührt und benutzt werden, wie die Türen, die Griffe, die Einkaufskörbe, die Umkleideräume, die Geldautomaten usw. Laut einem kürzlich erschienenen Artikel über die besten Desinfektionsreiniger im Jahr 2020 scheinen die am meisten empfohlenen Marken Purell, Lysol und Clorox zu sein.

4. Tragen Sie eine Mundkappe

Im täglichen Leben sind Mundschutzmasken sehr empfehlenswert und in einigen Ländern sogar Pflicht. Verhalten Sie sich wie ein verantwortungsbewusster Ladenbesitzer und stellen Sie Ihren Mitarbeitern eine Maske zur Verfügung. Ihre Mitarbeiter werden sich sicherer fühlen, wenn sie sich im Geschäft bewegen, und mehr Spaß an der Arbeit haben. Darüber hinaus strahlt sie ein verantwortungsbewusstes Image gegenüber den Shop-Besuchern aus. Wenn möglich, versuchen Sie, Ihren Kunden bei der Einreise Masken auszuhändigen. Für beides können Sie leicht Ihre eigenen Stoffmundkappen mit Nadel und Faden herstellen. Seien Sie originell und geben Sie ihm eine Farbe oder bringen Sie Ihren Markennamen oder Ihr Logo an. Es gibt viele Tutorials zu YouTube zu finden, um diese Masken herzustellen, und es geht relativ schnell! Einige unserer Marken haben bereits mit dem Verkauf von Standard- und trendigen (abwaschbaren) Mundmasken auf unserer Plattform begonnen, Sie finden sie in den Suchmaschinenergebnissen auf Mundmaske und Mundkappe.

5. Schlagwörter

Garantieren Sie die soziale Distanz für die allgemeine Sicherheit aller. Wenn Sie Ihr Geschäft (wieder) öffnen, versuchen Sie, die Anzahl der Personen im Geschäft so weit wie möglich zu begrenzen und stellen Sie sicher, dass Kunden und Mitarbeiter die notwendigen Abstände einhalten. Platzieren Sie Markierungen auf dem Boden oder installieren Sie z.B. eine ''Kundenampel'', die Ihre Kunden dazu anregt, die neuen Maßnahmen zu respektieren. Verwenden Sie Pfeile, um die Route anzugeben, die Ihre Kunden nehmen sollen. Machen Sie dies auf intelligente Weise und gestalten Sie den Zu- und Abflussprozess so günstig wie möglich, damit die Kunden während ihres Spaziergangs Ihr gesamtes Sortiment sehen können.

6. Einkaufen nach Vereinbarung

Arbeiten Sie so viel wie möglich nach Terminvereinbarung, damit Kundenkontakte dosiert werden können. Organisieren Sie diese Geschäftstermine mit Ihren Kunden. Sie können sie nach Vereinbarung einladen, indem Sie dies am Eingang Ihres Geschäfts aushängen. Eine andere Möglichkeit ist die Nutzung von Social Media, um Ihre Kunden anzurufen und mit Ihnen Speichertermine zu vereinbaren. Bitten Sie Ihre Kunden, Ihnen eine private Nachricht oder eine E-Mail mit der gewünschten Tageszeit zu schicken und führen Sie einen Kalender, in dem festgehalten wird, welcher Kunde wann kommt. Es gibt auch nützliche Anwendungen wie zum Beispiel Timify und Shedul wo Ihre Kunden ein Zeitfenster wählen können, um in Ihrem Geschäft einzukaufen. Über diese Anwendungen erhalten sie einfach einen QR-Code, den sie über ihr Smartphone herunterladen können, und müssen ihn am Eingang des Geschäfts nur noch einscannen. Sie werden diese persönliche Erfahrung sehr zu schätzen wissen. Auf der anderen Seite profitieren Sie von einer besseren Kundenbeziehung und können in Echtzeit Feedback zu Produkten und Kollektionen einholen.

7. Lieferung (das Selbst)

Ihre Kunden kommen nicht gerne in den Laden, trotz aller Bemühungen, die Sie unternommen haben, nicht wahr? Dann bieten Sie Ihren Kunden einen Lieferservice an! Das Versenden eines Pakets scheint einfach zu sein, aber es gibt viele Dinge zu berücksichtigen. Darüber hinaus ist die Verpackung der Bestellung Ihre Visitenkarte! Schenken Sie also dem Logistikprozess genügend Aufmerksamkeit. Ihr Kunde zieht es vor, über den Webshop oder Social Media zu bestellen und erwartet eine schnelle Lieferung. In der Regel werden die Pakete am Ende des Tages am Postamt abgeholt und am nächsten Tag an Ihren Kunden ausgeliefert. Wollen Sie nicht jeden Tag zur Post gehen oder einen unbefristeten Vertrag unterschreiben? Sie können den Versand von Paketen auch einfach online organisieren! Dies kann zum Beispiel geschehen über PostNL oder DHL.

Wohnt Ihr Kunde in der Nähe Ihres Geschäfts? Liefern Sie das Paket selbst aus! Bitte beachten Sie: Liefern Sie die (Online-) Bestellungen bis vor die Haustür, betreten Sie diese nicht und halten Sie wiederum einen angemessenen Abstand ein.

8. Schließlich: Digitalisieren, wo möglich

Über Websites und soziale Medien können Sie Ihre Kunden über den Fortschritt Ihres Geschäfts auf dem Laufenden halten. Wenn Sie immer noch keinen Online-Shop haben, ist es an der Zeit, anzufangen! Machen Sie eine oder verwenden Sie die, die Sie bereits haben, und machen Sie sie für Ihre Kunden so angenehm und praktisch wie möglich. Stellen Sie alle Ihre Produkte auf die Website und bieten Sie eine klare Beschreibung der Produkte an, verwenden Sie schöne Produktbilder, beschreiben Sie das Material und/oder die Abmessungen. Dieser Prozess lädt Ihre Kunden ein, Ihre Plattform zu durchsuchen und ihre virtuellen Einkäufe zu tätigen. Es gibt zwei Möglichkeiten: erstens, sie haben die Möglichkeit, auf Ihrer Website zu kaufen, oder zweitens, sie können auf Ihrer Website eine Bestellung aufgeben und bezahlen und das Produkt im physischen Geschäft abholen. In einer vorheriger Blog haben wir erklärt, wie Sie Ihren Webshop kostenlos und einfach starten können. Lesen Sie mehr über unsere Lichtgeschwindigkeits-Deal. Nur gemeinsam können wir das Virus unter Kontrolle bringen.

Tipp: Lesen Sie es Protokoll Verantwortliches Einkaufen. Möchten Sie mehr über Sicherheitsmassnahmen für Ihre Branche erfahren? herunterladen hier verschiedene Protokoll-Checklisten.

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