Trotz der breiten Verfügbarkeit digitaler Werkzeuge ist die manuelle Abwicklung von B2B-Bestellungen überraschend verbreitet – und teuer.
Das Problem manueller B2B-Bestellungen
Während der B2C-Handel Automatisierung längst integriert hat, arbeiten viele Großhandelsunternehmen weiterhin mit veralteten Abläufen. Was bei kleineren Volumina funktionierte, führt bei zunehmendem Umfang zu Reibungsverlusten.
Typische Beispiele für manuelle B2B-Bestellprozesse sind:
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Bestellungen per Telefon oder E-Mail: Vertriebsmitarbeitende nehmen Bestellungen persönlich oder telefonisch auf und übertragen sie anschließend manuell in ERP- oder Backoffice-Systeme.
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Verkäufe in Showrooms oder auf Messen: Bestellungen werden handschriftlich oder in Tabellen erfasst und später manuell eingetragen – oft mit Fehlern oder Verzögerungen.
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Dropshipping-Anfragen: Einzelhändler senden Formulare, WhatsApp Nachrichten, PDFs oder Excel-Dateien, die doppelt erfasst werden müssen.
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Nachbestellungen und Rückstände: Werden über lange E-Mail-Ketten, gescannte Dokumente oder sogar Faxgeräte abgewickelt.
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Sofortverkäufe (Cash-and-Carry): Häufig ohne produktgenaue Nachverfolgung oder ordnungsgemäße Bestandsberichterstattung.
Diese Verfahren mögen gängige Praxis sein, verursachen jedoch hohe Kosten in Bezug auf Zeit und Genauigkeit. Die Folge sind langsamere Abläufe, geringere Kundenzufriedenheit und eingeschränkte Skalierbarkeit.
Einblicke in unsere B2B Großhändlerumfrage:
Warum manuelle B2B-Bestellungen weiterhin existieren
Warum setzen so viele Marken trotz verfügbarer Automatisierungslösungen weiterhin auf manuelle Prozesse?
Typische Gründe sind:
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Hohe Kosten traditioneller Plattformen: Viele digitale B2B-Lösungen richten sich an Großunternehmen mit langen Einführungsphasen und teuren Lizenzen.
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Geringe Akzeptanz durch Einzelhändler: Wenn die Plattform nicht zur bevorzugten Bestellweise der Käufer passt, greifen diese auf Manuelle Methoden wie E-Mail oder Tabellen zurück.
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Fragmentierte Systeme: Der Umgang mit Tools für Außendienst, B2B Marktplätzen und Direktbestellungen ohne zentrale Backend-Lösung erschwert die Digitalisierung.
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Veränderungsscheu: Für kleinere Teams kann die Umstellung auf ein neues System riskant oder überfordernd wirken – besonders in Spitzenzeiten.
Doch in Wirklichkeit übersteigen die Kosten manueller Prozesse zunehmend die Komplexität einer digitalen Lösung.
Die Auswirkungen auf das Wachstum im Großhandel
Die manuelle Auftragsabwicklung mag in der Vergangenheit funktioniert haben, ist aber keine praktikable Strategie mehr für skallierbares Wachstum. Angesichts steigender Erwartungen an Geschwindigkeit, Genauigkeit und Service müssen sich Marken weiterentwickeln, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Diese manuellen B2B-Workflows bremsen Sie nicht nur aus – sie schmälern auch Ihren Gewinn, indem sie:
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Langsamere Auftragsabwicklung durch doppelte Dateneingaben und Verzögerungen in der Kommunikation
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Höhere Fehlerquote aufgrund manueller Datenerfassung
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Begrenzte Skalierbarkeit, da Teams mit wachsender Nachfrage kaum Schritt halten können
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Geringe Datentransparenz, was die Nachverfolgung von Leistung, Kundenverhalten oder Lagerbeständen erschwert
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Frustrierte Einzelhändler, die ein modernes, selbstbedienbares Bestellerlebnis erwarten
In einer Welt, in der Geschwindigkeit und Kundenerfahrung entscheidend sind, riskieren Marken, die auf manuelle Prozesse setzen, den Anschluss zu verlieren.
Die Lösung: Digitalisieren & automatisieren Sie Ihre B2B-Bestellungen
Eine moderne B2B-Bestellplattform sollte bieten:
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Einfache, intuitive Bestellmöglichkeiten für Einzelhändler – auf allen Endgeräten
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Wegfall manueller Dateneingaben über alle Vertriebsmethoden - und Kanäle hinweg
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Echtzeit-Transparenz bei Lagerbeständen und Bestellstatus
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Native Unterstützung für Dropshipping, Mobilgeräte, Vorbestellungen und Nachbestellungen
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Nahtlose Integration in Ihre ERP-, CRM- oder Marktplatzsysteme
Automatisierung bedeutet nicht, auf persönliche Betreuung zu verzichten. Im Gegenteil – sie verschafft Ihrem Team mehr Zeit für den Aufbau von Beziehungen, die Produktentwicklung und strategisches Wachstum.
So macht Orderchamp Cloud es einfach
Orderchamp Cloud ist eine moderne B2B-E-Commerce-Plattform, die Reibungsverluste bei Großhandelsbestellungen reduziert und Ihnen ermöglicht, intelligenter, schneller und effizienter zu verkaufen. Egal, ob Sie Ihren Vertrieb über B2B-Marktplätze, Dropshipping oder Ihr eigenes Markenportal abwickeln – unsere Plattform unterstützt Sie bei der Digitalisierung.Unsere B2B-Vertriebssuite bietet verschiedene Lösungen, die manuelle Bestellungen überflüssig machen – von einer B2B-Webshop-Lösung über Dropship-Automatisierung bis hin zu einer zukünftigen Vertriebs-App. Schluss mit dem Abtippen von Tabellenkalkulationen oder dem Suchen nach Bestelldetails. Einfach saubere, vernetzte und skalierbare Großhandelsprozesse. Erfahren Sie mehr auf den folgenden Lösungsseiten.
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